记者从天津塘沽消协了解到，去年的年夜饭，就有消费者因为位置产生过矛盾。张先生在塘沽一家饭店订了包间，但是大年三十那天，李先生一家先到了饭店。因为服务员搞错，李先生一家被带到了张先生订的包间，李先生就在单间里吃起年夜饭。过了不久，张先生一家也到了饭店，但是单间已经没了。张先生要求饭店把李先生家请到大厅。但李先生一家以自己没有问题，是服务员领到单间为由拒绝离开。最后矛盾升级两家大打出手，好好的年夜饭最后闹到了派出所。

　　塘沽消协的工作人员提醒消费者，首先交纳定金应谨慎。原则上定金额度不超过合同金额的20%。消费者交付定金后，饭店方违约，应两倍返还消费者定金，如消费者违约，饭店方可不予返还。

　　此外，签订好合同。建议年夜饭采用书面合同方式，要求饭店出具具体的菜单，包括每一道菜肴的具体用料、价格等细节；明确收费标准，要了解酒店推出的“年夜饭”在标准之外，是否还有其他服务和收费项目；合同条款还应对用餐的主要环节进行约定，例如用餐时间、服务标准、用餐环境等。

　　最后，一定要留凭证。用餐前要保留好定金的收据，年夜饭消费后保留相关凭证，以备发生纠纷时维权。(记者 万馨)

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