消协负责同志为参训人员宣讲了中消协及市消协创建消费者投诉站“示范站”工作的创建标准及相关要求，介绍了汉沽区基层投诉站的运行现状及遇到的难题，并阐明了创建这11个投诉站“示范站”对带动汉沽区整体消费者维权事业的重要意义；授课人员围绕处理好消费者投诉的每一环节，为全体参训人员作了细致入微的讲解。内容包含：投诉站工作职责、受理消费者投诉工作程序、受理消费者投诉范围及不予受理范围、投诉人应提交的材料以及受理投诉登记表、投诉调解协议书等相关调解文书的制作，并以典型案例以案说法，讲解其中须把握的重点和处理技巧，达到使参训人员熟悉工作流程、快速进入角色的效果。
一季全面增长加大内资招商 专访海泰发展董事长杨川
据天津海泰科技发展股份有限公司董事长杨川介绍，公司一直在积极应对金融危机带来的负面影响，并没有到渡难关的程度,主要还是保增长的问题。从目前情况看，形势比较乐观，市场确实有压力，今年工作重点放在BPO软件与服务外包产业，招商工作一直没有停止，只是速度放缓。[详细]
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