消防部门接到报警后，出动一部抢险车赶到居民家中，利用两节拉梯架设在2楼窗台上，用钳子和铁挺将窗户栏杆剪断，然后关闭燃气，将门打开。
居民赵女士介绍，这个防盗门买了以后门锁一直不好用，每隔一年多就要换一次，这次门锁又出了故障，刚一关门就锁住了，想到家中还在烧开水，她焦急不已，幸好消防队员及时赶到，没有酿成火灾。 （记者杨雪菲）
