记者调查
问题一:落地就“办公”
昨天下午2点左右,此时的中心公园俨然一个自由市场,环行路北侧约200米长的马路上,摆满了大大小小的摊点,粗略统计,约20多个。大的有红色绸布写就的“标志”,或叫某某婚介服务站,或叫某某婚介信息站,还有的叫“互助征婚”,名称不一而足。摊点后面,还会扯起长长的信息栏,一个个征婚信息被写在纸上挂在上面,供人挑选。
摊点摆放也相当随意。有的支起一张桌子,有的在地上铺个地摊,有的干脆在自行车后架上支块板,将几本征婚人员信息摊在上面就开张了。这些信息本的装订大都随意,有的纸张大小不一,新旧不等,本子的大小也不尽相同。
更有甚者,胸前挂一块大牌子,牌子上写着“公务员,高收入,注册会计师”等条件,见人就问有没有合适的。不知道的,还以为他是在给自己的孩子找对象。等搭起话来才知道,原来他这儿“什么条件的都有,主要看你那边需要什么样的”。
点评:“婚介国标”规定,婚姻介绍服务机构的工作场所应明确分区,如咨询服务区、资料查询区、约见区、办公区等;应有计算机、打印机、电话机、传真机、照相机、客户关系管理系统等基本设备;还要有电话线路、互联网接入、身份证查验等支持性服务。相比之下,这些摊点,几乎没有工作场所。
问题二:“进出”都赚钱
这些本子上的信息都是基本情况,包括年龄、学历、身高、收入、是否有房、所在区等。如果有人看上了哪条线索,需要进一步接触,摊主可以提供联系方式,但要先交2元钱。每条信息2元,如此累加。如果索要的信息多,摊点就会建议“客户”入会,会费是10元钱。成为会员后,再要多少条信息都可以不用花钱了,“直到成功为止。”
而对于那些希望将自己的征婚信息登出去的人,也要交费2元。一位女士问:“你们向外提供信息不是收费的吗?为什么登信息还要交钱?”摊点回答:“你说得没错,我们就是要赚钱的。都不交钱,我们为什么要干这个?”
然而,对于“婚介国际”中规定的“实名征婚”,在这里却不存在。几乎所有摊主都说:“登记不用身份证,交2元钱,把情况介绍一下就可以了。”对于是否需要身份证之类的证件,均回答:“不需要。”
点评:“婚介国标”规定,婚姻介绍服务机构应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件;要求征婚者如实填写个人信息登记表,并签署个人信息真实性声明;对征婚者的档案妥善保管,保护征婚者的个人隐私。
问题三:价格是“优势”
如前边提到的,只要交10元入会,就可以无限制地索要信息,“直到成功为止。”与“婚介国标”中规定的“不应提供无限期或介绍到成功为止的服务”相悖。
另外,“婚介国标”还规定,婚姻介绍服务人员应持有相关执业资格证书;上岗后应定期培训其服务意识、婚恋心理学、沟通技巧、案例分析等内容。而这些摊主,没有一个明示上述资格证的,也没有人主动出示。
对于人们关于隐私能不能得到保护的提问,一位男摊主说:“嘛叫保护?登记你的电话,你说嘛叫保护?电话给你们了,自己谈去,成不成看缘分。你要保护是吗?对过那楼里有能保护的。三个介绍所呢,都有办公室,可有一样,你就不是交这个钱了。起码得先预备4000元钱。见个面还得交300,你看哪个合适?”
据一位摊主介绍,他是流动办公。“周三、五在南开公园,周六、日在中心公园,其他时间在红桥区丁字沽。到哪找我都行。”还有一个摊位的横幅上写着“南开、中心公园征婚信息服务站”。虽然他们没有办公场所,也完全没有国标的概念,但他们似乎有自己的执业标准。比如,征婚者的长相,他们一般会要求本人来;本人不能到场,他们要求家长出示照片;如果家长不出示照片,还说孩子长得好的,他们会在条件里写上“家长说长得好”,以规避责任。
点评:摊主的素质良莠不齐,缺乏专业培训,更别提专业服务。在这里征婚,感觉严重不靠谱。但如他们所说,那些“专业”婚介机构价格高得吓人,这种现状让征婚者不知所措。(高立红 尹冰晶 齐琦)