中国网·滨海高新讯 “找了两家饭店都有用餐时间限制,现在我们在犹豫,要不要干脆打包带回家吃。”家住天津和平区成都路的刘女士前不久到饭店去预订除夕夜的年夜饭,在商谈好价格、定下菜单准备交付订金时,饭店的工作人员却告诉刘女士,除夕夜用餐时间有限制。根据饭店的规定,除夕夜当晚饭店要开两席,第一拨客人的用餐时间是16:30—19:00,第二拨客人的用餐时间是从19:30开始。
虽说工作人员一再表示,两个半小时的用餐时间肯定没问题,可是刘女士还是觉得吃饭时间有点紧。“我们是三家人一起吃团圆饭,喝酒、聊天,两个多小时总感觉时间不够。”刘女士说。
吃年夜饭要“限时用餐”不止这一家饭店,记者在采访中发现,因为今年预订年夜饭火爆,不少饭店都推出“分段用餐”,希望在除夕这天多接待一些客人。
除了采取“分段用餐”的方法之外,还有一些饭店将年夜饭的时间提前至中午。位于南开区天塔附近的一家饭店的年夜饭从当天11:00开始,每拨来用餐的顾客所用时间也是两个半小时。第一拨客人用餐时间11:00—13:30,第二拨顾客14:00—16:30,第三拨客人则从17:00开始就餐。饭店工作人员表示,除夕饭店将在20:00提早结束营业,因此第三拨来就餐的顾客用餐时间也在两个半小时左右。
位于和平区南京路附近的一家饭店在“年夜饭”预订的菜单一角清晰地写着供选择的两个用餐时段。接待记者的工作人员表示,饭店规定的用餐时间基本上没办法更改,因为到目前为止年夜饭的预订基本都结束了。顾客是根据时间、桌子预订的,如果有一桌客人延时,就可能会影响到下一个时段用餐的客人。
饭店推出的“分段用餐”或“提前用餐”都有时间限制,虽然每家饭店的工作人员都表示两个半小时的用餐时间很宽裕,可还是有不少市民对此提出质疑。家住天津红桥区水木天成小区的罗先生表示,客人到饭店用餐是自由的,只要在饭店的营业时间之内,就可以自由用餐,规定用餐时间是否有“霸王条款”之嫌。
天津市消协
是否侵权得先调查
消费者协会工作人员表示,由于前几年类似年夜饭“限时用餐”的情况没出现过,加之今年还没有到年夜饭投诉的高峰期,所以他们对这一情况了解得比较少。至于商家对年夜饭用餐时间进行“限时”是否涉及“霸王条款”,工作人员表示,他们需要对此问题进行详细了解后才能确认。