中国网·滨海高新讯 日前,我国首部规范婚介服务机构的国家标准《婚姻介绍服务》出台,并将从12月1日起正式实施。标准中除对婚介服务机构的服务内容、质量、费用等做了相关要求外,更是规定婚介服务应规定服务期限,不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。
此标准的出台在本市的婚介服务行业及征婚者中引起了较大的关注,对于其中“不应提供无限期或介绍到成功为止的服务”的规定,很多征婚者和婚介机构都表现出质疑和担心。
位于和平区的一家婚介所负责人王女士表示,婚介所会按照婚介服务的规范合同与消费者签订协议,但出于对消费者的考虑和信誉的保证,如果征婚者有需要,即使在未续费的情况下,婚介所仍会为其提供介绍对象的服务,以保证消费者解决单身问题。
同时,在河西区一家婚介中心,正在这里进行征友登记的梅女士说:“到婚介所来进行征婚的,都是希望有个好结果,能在这里解决单身问题,在交了费用之后,如果婚介所能做出‘介绍到成功为止’的承诺,至少作为消费者我的心里会有底,如果没有遇到合适的,会一直存有希望,如果连这个承诺都没有了,我们对这种征婚方式更加没有信心了。”在对几位前来征婚的市民所做的采访中,大部分消费者都担心,“禁止无限期服务”会不会影响征婚结果,让自己的钱白花。
标准起草者:避免征婚成本无限上升
面对征婚者们的疑虑,记者昨日采访了全国婚庆婚介标准化技术委员会《婚姻介绍服务》国家标准起草专家之一幕岩先生,他指出,标准中之所以做出服务期限的规定是避免婚介机构乱收费,侵害消费者利益。
幕岩说:“在制定标准前,民政部的相关部门对全国的众多婚介机构做了调查,发现承诺‘介绍到成功为止’这样的服务是普遍现象。从商业角度来说,这种服务内容是不合理的,因为‘介绍到成功为止’的承诺会让征婚者的征婚成本付出无限上升,而婚介机构最终却并不能保证真正实现介绍成功的结果。所以我们此次在制定标准时,将服务期限作为其中的一条标准,对于婚介服务来说,我们不鼓励其对消费者做出任何有肯定结果的承诺。禁止提供无限期服务的承诺就是为了限制婚介机构无限制的收费,避免做夸大的宣传和承诺,是要维护消费者的利益。”
市婚介行业协会:征婚者应转变征婚理念
对于此次国家标准的出台,市婚介行业协会会长韩朕女士表示欢迎,她认为该项标准是对婚介服务行业的规范,提高婚介服务的门槛和服务质量,至于禁止提供无限期服务的规定,韩会长认为,这项规定有利于征婚者转变征婚时的理念和态度,树立正确的征婚观念。
韩朕告诉记者,去年出台的《天津市婚介服务合同》示范文本中就已对本市婚介机构的服务期限做了相关的规定,本市比较正规的婚介机构也相应地取消了对无限期服务的相应承诺。但因传统征婚观念的影响,征婚者走进婚姻介绍所时都抱着一定要找到对象的决心,因此,他们会让婚介机构做出这方面的承诺,但从婚介机构的服务性质来说,要实现这点是不太客观的。所以,要实现国标里对服务期限的规定,不只需要婚介机构的遵守,还要征婚者转变征婚态度,理性看待自己在婚介机构的征婚。记者 苏莉鹏