中国网·滨海高新讯 旅行社服务投诉一直是消费维权的热点，今年“3·15”期间，天津市旅游质量监督管理所将向市民发放维权手册及提示卡等，并联合多部门重点治理旅游业投诉较多的违规行为，严厉打击黑社、黑导非法从事旅游业务。

　　针对投诉热点问题，今年市旅游质监所将与公安、工商、物价、交通、综合执法等部门配合，严厉查处无证非法经营、超范围经营旅游业务的行为，以及“零负团费”、恶意竞争、导游违规、违规广告、不履约或聘用无证导游、领队，租用证照不齐的黑车等违规行为。同时，还将与热点旅游城市旅游质监部门合作，当本市游客在外省市旅游过程中发生服务质量纠纷和突发事件时，市旅游质监所将立即沟通纠纷发生地的旅游质监部门，解决跨省旅游纠纷。（郑东红 杨郁卉）