始发站补票

　　昨天上午，记者来到天津站前广场售票大厅，车站工作人员告诉记者，目前天津站已开辟了3个挂失补办车票的专门窗口，每日7：00至19：00，旅客可至前广场售票处20号窗口及后广场售票处13号窗口办理；19：00至转天7：00，可至前广场售票处23号窗口办理车票挂失。

　　在采访中，记者遇到了一位前来办理挂失补票的张小姐，便跟随她体验了一下实名制火车票是如何挂失补票的。

　　张小姐告诉记者及车站工作人员，她要挂失的是一张价值8元天津至蓟县6416次列车车票。接过张小姐的身份证原件，工作人员仔细询问了她要挂失车票的车次、购买日期、到站站名，在确认旅客身份、车票等信息无误，并收取了与车票价格等同的8元钱后，一张与原车票时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票就“出炉”了，全程大约1分钟。

　　到达站退新票

　　指着标有“挂失补”字样的新车票，天津站工作人员告诉张小姐，上车后一定要找列车工作人员声明所持车票为挂失补票，并开具客运记录；在到达蓟县24小时内，需持客运记录、新车票、购票时所使用的有效身份证原件，至蓟县站相应窗口办理新车票退票手续，在缴纳2元退票手续费后，即可获得退回的8元票款。“因为在挂失时缴纳的全额票款会在到站退票时全部退回，实际上旅客只缴纳了2元的退票手续费。”天津站相关工作人员说。

　　每张车票只能挂失一次

　　虽然实名制火车票可办理挂失，但天津站提示旅客，实名制火车票挂失还要注意以下四点。一是，挂失补票必须在车票票面发车时间前20分钟办理，原车票已办理退票或挂失手续的，将不再予以挂失。二是，旅客在挂失补票及到站退新票时，均需本人持购票时所用有效身份证件原件；比如，旅客在购票时使用的是二代身份证复印件，那么在挂失补票时就必须使用二代身份证原件，而不可使用护照及其他有效证件原件。三是，原车票未被改签的，将按原车票票面信息进行补票，收全额票款；已被改签的，将按改签后车票票面信息补票并收全额票款。四是，挂失后的新车票只能用于乘车及退票，不可改签。

　　各方声音热议新办法

　　铁道部的实名制火车票挂失补票办法一出，立即在网上引发热议，并得到多数人的认可。挂失补票成功的张小姐就认为，这是铁道部针对旅客要求，主动进行的改变，应得到肯定。“如果按照以前的规定，丢失实名制火车票，只能再买其他乘车日期、车次的车票，出行计划就会被打乱；如今，一挂失就可以再买到一张与原车票同一乘车日、同一车次、同一座位的车票，方便多了。”

　　不过，也有一些网友认为，先补新票再退票的流程有些繁琐；更有网友建议，是否可以在挂失车票并交纳2元钱手续费后，直接给旅客一张新票。(记者万红)

　　挂失补票全流程

　　本人持购票时所用有效身份证原件前往车站专门窗口

　　由车站工作人员核对旅客提供的身份、车票等信息

　　缴纳与原车票票面价值等值票款后，获得一张与原车票

　　时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票

　　持新车票进站乘车

　　持新车票向列车工作人员声明并开具客运记录

　　在到达目的地车站后24小时内，持客运记录、新车票、购票

　　时所用有效身份证原件，办理新车票退票手续，在缴纳2元

　　退票手续费后，获得退回的与原车票票面价值等值票款