中国网·滨海高新讯 近年来，苏州高新区不断完善人才服务环境和手段，依托新落成的苏州高新区人才广场，已逐步形成一个人才集聚、信息集聚、产业集聚的现代化人力资源产业综合体，实现了从基础服务到引领转型的“聚变”，为三年跨越计划的实现提供了坚实的人才基石。

　　转变人才服务观念

　　“过去，我们为企业到一线招聘人才、培训人才；现在，我们搭建平台，引进人力资源专业机构来服务企业，大大提高了服务的水平和效率。”苏州高新区人事局副局长、人力资源开发管理中心主任任亮一句话，道出了园区人才工作近年来最显著的变化。

　　为了促使园区人才工作从基础服务升级成为平台搭建，近年来，苏州高新区人力资源开发管理中心一方面在机构内部推行一中心两公司的企业化管理架构；另一方面，积极引进专业公司服务园区企业。去年９月，苏州高新区人才广场正式投用后，更是提出了“以高新区特色服务外包示范区为契机，打造人力资源服务产业园”的口号，引进了１８家国内外知名人力资源机构，涵盖了招聘、猎头、薪酬、培训、测评中心、呼叫中心等专业领域，进一步解决了园区企业日益增长的人力资源需求。

　　在未来两年中，苏州高新区人才广场还将重点引进３０家中高端人力资源专业服务机构，完善人力资源服务产业链，形成１００００平方米人力资源产业集聚区，实现产值３０亿元，并积极申报成为国家级的人力资源服务产业特色集聚区。

　　优化人才服务环境

　　苏州高新区人才广场拥有４５００多平方米的招聘大厅，３０００多平方米的功能区域，是集人力资源、劳动和社会保障于一体的综合性人力资源服务大厅。依托该全新服务平台，苏州高新区人才服务的软硬件环境日益智能化、便捷化。

　　苏州高新区人才广场现场设有８９个服务窗口，并设有叫号系统和满意度反馈系统，推行首问制服务、星级服务，便民服务，形成真正意义上的劳动人事一站式、一条龙服务。同时，人才广场还推出一卡通服务，企业只需刷卡一次即可自动完成招聘预约、企业信息识别、摊位确认等一系列流程，大大节约了招聘企业的时间。

　　苏州高新区还全力打造网上人才市场，通过该系统，企业负责人足不出户就可以实现在线招聘、人事代理、档案托管、人才引进等一系列手续。此外，未来苏州高新区还将和中国电信合作，利用其网络通建设一个集呼叫中心、网络视频面试及３Ｇ移动人才网于一体的服务平台，开展手机招聘信息发布、在线查询、在线应聘，进一步为企业和招聘者提供更为便捷的服务。

　　创新人才服务方式

　　苏州高新区在今年提出了人才９９９９工程，计划在５年内投入３０亿元，引进从高科技创业精英到各行业紧缺的基本岗位劳动力等各类型人才。

　　为实现这一目标，苏州高新区人力资源中心全力打造人才引进、培育的立体多层次的系统工程，通过建立国际人才市场、劳务基地、学生实习基地等创新引才模式，为园区建设和园区企业的发展培养和储备人才。

　　从今年开始，苏州高新区人才市场已将现场招聘会从原先的每周５场扩展为６场，并针对区域主要支柱产业的需求情况，设有机械电子、新能源、软件外包服务、民营企业科技自主创新、现代服务业等特色专场招聘会，以适应区域经济转型升级的需要。

　　为对人才引进情况进行动态管理，苏州高新区人才市场还建立了完善的人力资源和就业统计系统软件，每季度形成区域人力资源指数分析报告，对市场供求情况、企业缺工情况形成动态监测。（爱华 樊文）