“现在就叫相关负责人来现场，今天这个问题就要有答案。”——昨日，在天津滨海新区开发区“调增上”活动进展情况汇报工作会上，该对话内容频频出现，而开发区起步区老企业搬迁改造难、西区生活配套不完善等难题均在现场得到妥善解决。截至目前，在90余工作日内，开发区各服务工作组通过走访企业，已解决25个问题，另外54个问题已落实到相关部门，进入解决渠道。
疑难问题现场解决
在昨日的工作会上，开发区公用事业局、城市管理局、人社局等十余部门有关负责人的案前都摆放着厚厚一叠企业提交的各类待解难题。
“合资企业员工办理公积金事宜等候时间过长”成为现场需要解决的首个问题。据介绍，在公积金办理方面，由于开发区与市区尚处在并轨阶段，导致开发区20多万人的公积金业务目前仅由开发区农业银行的一家网点进行办理，各企业办理业务排队等候常超几个小时，严重影响了企业办事效率。“农业银行能不能增设网点？”现场人员提出疑问。“人社局才可以决定指定银行网点数量，银行也只是听从安排。”农业银行负责人解释。 “我今天把问题带回去，跟部门协商一下再跟大家汇报。”人社局相关负责人表示。而开发区“调增上”活动办公室相关负责人第一句话则是：“不，现在就叫相关负责人来现场，今天这个问题就要有答案。”随后各部门现场电话紧急联系相关负责人，人员到齐后，提出解决方案：人社局牵线银行增加网点，同时开发区管委会补贴相关系统升级费用。
当天以这种现场“抓人”当面解决的方式为七八个难题寻求了最佳解决方案。针对“开发区起步区老企业搬迁改造难题”，提出以开发区北区新建厂房，通过实物补偿等方式进行场地置换；针对开发区西区生活配套不完善等问题，提出会后投促局、经发局、财政局等相关部门集体到新区某楼房实地查看，进行房屋改造，并通过政策引导，进行社会招商，开展商业配套经营活动；针对兴港桥限高、海门大桥限行后海河开启桥时间不规律，企业班车无法正常通行的问题，现场提出将向新区政府打报告，对兴港桥限货不限高的提案。
企业疑难一帮到底
“滨海新区召开‘调增上’动员大会之后，开发区立即组织投促办、建交局、财政局等相关部门成立了10个服务工作组，深入走访，实地了解企业难题，并力争第一时间解决落实。”开发区“调增上”活动办公室相关负责人表示。截至目前，开发区已累计接到企业提出的问题90多个，其中25个问题得到彻底解决，54个问题落实到相关部门；其余需要天津市及滨海新区协调解决的均已上报。此外，在开门办公服务方面，开发区已受理企业问题电话705个，解决企业问题681个，受理群众问题电话3475个，解决群众问题1143个。
面对企业提出的难题，开发区各服务工作组力争一帮到底。该负责人告诉记者：“位于开发区的诺维信公司，需要从国外进口菌种，但一直未予批准，影响了企业的进一步发展。了解到相关情况后，相关工作组第一时间牵头组织海关、商检等部门联合商讨，反复走访、多次协调，将问题一管到底。这样的事例还有很多。”该负责人还表示，下一阶段各个工作组直接服务企业的覆盖面还将不断扩大。(记者 李享 实习生 黄硕)
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