昨日，记者从市民政局获悉，为进一步规范婚姻收养登记工作行为，本市制定出台《天津市婚姻收养登记机关服务标准化建设意见》，要求婚姻收养登记机关办公场所要有独立场所，办公总面积不得少于120㎡。

　　同时，将严格按照规定的项目和标准收费，收费价格必须公平合理。婚姻登记服务项目和收费标准公开上墙，有偿服务项目实行群众知情自愿选择，收费服务项目一律为当事人开具正式票据，当事人要在正式票据上签字。

　　各室门牌明确 登记空间私密

　　根据新的意见要求，婚姻收养登记机关场所内要分设候登室（区）、婚姻登记室（区）、结婚颁证厅、档案室。在登记机关入口处要有醒目且符合民政部规范的标志牌，各室（区）门前要设有明示牌。而且候登室（区）配有桌、椅、笔和表格填写范本，有条件的可配备叫号机。同时提供必要的活水洗脸盆、梳子、镜子等。

　　此外，结、离婚登记室（区）要分设，登记区域有相对独立的私密空间。室（区）内要有国徽、国旗，登记桌与会议桌同高，当事人和登记员相对平坐。登记员要配有电脑、身份证读卡器和打印机。颁证厅要设颁证台，并配置供亲朋好友参加颁证仪式的坐椅，有条件的可配置LED电子屏幕；厅内灯光采用暖色调，亮度与颁证气氛相适应。

　　登记员佩牌上岗 禁止吃拿卡要

　　今后，婚姻收养登记员应是行政编制或参照公务员法进行管理的事业编制人员，需具有大专以上学历，并要经过天津市民政局正式培训取得登记员资格证。婚姻收养登记员要着装整洁统一，佩戴全市统一配发的标志牌，提前10分钟到岗。婚姻收养登记服务机构要与婚姻收养登记实行人员、场地、收费三分开。

　　此外，要保证投诉监督渠道畅通，设置意见箱、意见簿、服务质量评价单等。各登记机关至少设置一部在“114”能查询到的群众咨询电话，并向社会公布。对群众举报、投诉的问题，及时认真查处，严禁收受贿赂、弄虚作假，违法登记，禁止借机吃拿卡要。禁止群众被迫“自愿”接受服务和虚高抬价、乱收费现象。

　　公开项目标准 增强登记透明度

　　在婚姻登记机构的候登区，要备有《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》、《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女办法》等法律法规，供当事人免费查阅。发放一次性告知单，将登记的路线图、登记的审查要件、登记中的法定程序、收费项目和收费标准一次性告知。让群众心中有数，从容履行登记程序。

　　此外，婚姻登记工作程序、收费标准、登记人员及岗位职责、投诉及监督电话等也都要上墙公示，严格按照规定的项目和标准收费，收费价格必须公平合理。婚姻登记服务性收费应在当地物价部门进行核准或备案，服务项目和收费标准公开上墙，有偿服务项目实行群众知情自愿选择，收费服务项目一律为当事人开具正式票据，增强婚姻收养登记工作的透明度。