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天津市消协第三季度投诉量下降
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-09-19 15:04:34 
概要:昨日,记者从天津市消协获悉,第三季度全市各级消费者协会共接待消费者咨询7870人次,受理投诉791件,为消费者挽回经济损失96万余元。
    中国网·滨海高新讯 昨日,记者从天津市消协获悉,第三季度全市各级消费者协会共接待消费者咨询7870人次,受理投诉791件,为消费者挽回经济损失96万余元。其中,因欺诈行为消费者得到加倍赔偿的案例9件,获赔金额7000余元。第三季度总投诉量有所下降,与去年同期相比下降25.2%。

    针对手机投诉这一近期的投诉热点问题,工商、质监等部门加强了对手机生产和流通的监管。本季度共受理手机投诉127件,较去年同期下降34.9%,但仍占家用电子电器类投诉的43.3%。存在的主要问题包括:标注的性能与实际不相符;在三包期限内出现性能性故障,客服人员不向消费者出示鉴定报告,维修人员不按规范填写维修记录,以规避退换货责任;手机本身存在质量问题等。(记者扈嘉怡)
 
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文章来源: 今晚网 责任编辑: 玉昌
 
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