记者采访发现，今年，我省各地供暖呈现了一些新特点。比如根据天气变化早供晚停，及早动手解决供热难题，积极实现供暖智能化、数字化、精细化，完善各种供热故障应急措施，不断提高供暖质量和服务水平等。这些温暖民心的具体举措，会让我省各地居民度过一个温暖如春的冬季。

    坚持“雪前送炭”，及早解决各种供热难题，确保按期保质供热

    “针对管网老化、部分用户室温不达标等问题，我们及早动手，‘冬病夏治’，从炎炎夏日就开始施工解决这些难题。目前，我市供热准备工作已基本就绪，11月1日市区将开始供热。”由于有充分的准备，承德热力集团副总经理赫春富对今冬供暖很有信心。

    据赫春富介绍，该热力集团今年投资1000万元对30个小区进行老旧管网改造。对管网腐蚀严重、运行期较长、多发跑水故障的管道进行更换，对井室内管道及阀门腐蚀严重的进行更换。另外，今年4月，该公司通过对1万余户热用户走访调查，统一编制了详细的室温不达标热用户档案。采取户外管道改造、室内管道改造、整体分户改造以及整楼供热系统冲洗等多种方式，千方百计解决用户室温不达标问题。今年夏季集中对26栋老旧楼房进行了分户改造，共解决室温不达标居民用户389户、商业用户39户和产权单位5家，涉及面积14万平方米。

    为了保证今年冬季让市民温暖过冬，沧州市从年初上个供暖季结束后，就开始了对热网及换热站的设备维护和检修工作，到9月底，完成对全线168公里的线路维护，完成了73台换热器的清洗，更换了105个阀门，维修了41台水泵、52台电机，并对164座换热站的电气控制设备进行了清扫，对300台除污器进行清洗，校验了500多块仪表。

    衡水市今年主要是克服向北穿越铁路、向南横过滏阳河这两大难题，把集中供热的主管网延伸到铁路北和滏阳河以南，覆盖整个衡水市区。据该市恒通热力有限责任公司董事长、总经理肖根生介绍，早在今年8月份，他们就开始加紧施工，共需铺设管网15.5千米，目前已接近尾声，确保供暖前全部竣工。

    坚持“科学供热”，积极推进供热计量改造，方便居民按热交费

    “用户进行供热计量改造后，实现了单户控制用热，并且单独控制户内每一组暖气，通过室内温控阀调整室温，控制自家用热量。从管理方和用户来讲，这样供热都更科学，不仅有利于节约供热成本，也有利于节能环保！”廊坊市建设局公用事业管理科科长陈志新告诉记者。

    热计量改造是今冬我省各地不断提高供热科学化水平的一个重要方面，它是把既有建筑的上供下回垂直供暖系统改为水平单管串联供暖系统，并加装室内温度调节阀及热计量装置，实现温度可调节、用热可计量的供热系统。

    今年，廊坊市投资2000万元进行热计量改造，供暖期前完成今年108.49万平方米的改造任务，让更多的居民实现“用多少热，交多少钱”；保定市热计量改造主要包括室内供热系统计量及温度调控改造、热源及供热管网热平衡改造和建筑外围护结构节能改造三方面，11月15日前该市将完成100万平方米住户的供热计量改造，改造后将实现供热与收费的数字化、计量化和可控化……据了解，到2013年底，我省各市供热计量收费面积要占到本市集中供热面积的30%以上。

    为更好地为百姓供暖提供高效服务，实现供热收费由原来的粗放型分散管理过渡到精细化统一管理，邯郸市今冬正式启动了数字化供热管理系统。该系统以微机智能方式管理供热入网和客服中心等信息，包括基础信息查询、数据采集存储、行业考核评价、故障检测报警、成本分析核算、系统运行调度、信息交流互补、应急事故处理等多种功能。

    坚持“服务为先”，完善供热故障应急措施，保障居民温暖过冬

    “今冬我市居民采暖价格继续按照建筑面积18元/平方米的全省最低价收取，而供暖质量不打折扣。无论有多大的困难，多大的压力，我们都会通过内部改革和强化服务等办法，把压力消化在内部，把困难化解在企业。”邢台煤气热力总公司总经理杜中杰告诉记者。

    为此，该公司在制定多项降低成本措施的同时，强化服务上水平，把原来服务部门中的热线、维修、测温等职能下放到工区，增设服务班组和24小时服务热线，工区直接面对用户，减少服务环节；打破职工工种界限，对所有一线职工进行了培训，凡在生产经营一线的职工都必须懂维修、会维修。

    坚持“服务为先”，不断提高供暖质量，是今冬我省各地供暖时努力追求的目标。“我们是在给外墙和屋顶穿上一层80多毫米厚的‘棉衣’，也就是隔热板，把单层玻璃外窗更换为双层塑钢节能窗，这样可以大大增强楼体的保温效果。”在唐山市丰南区新华楼，施工人员正给建筑外墙和屋顶粘贴保温板。他们告诉记者，工程完工后，这些老住宅楼室温在供暖期有望提升6摄氏度以上。截至目前，该市已累计完成1900多万平方米既有建筑的节能改造。今冬供暖前，该市还将给50万平方米的房子穿上“保暖外衣”。

    为能及时有效处理供暖紧急事故，避免大面积停暖事件发生，秦皇岛市热力总公司抽调了30名有敬业精神、操作技能强的技术骨干组成了专业应急抢险队伍。该公司安全处处长史长平介绍，目前，应急队伍已经做好了应急抢险的准备工作，抢修车辆、多功能气体检测仪、挖掘机等抢修设备都已准备妥当，保温管件等备品备件以及轴承、小阀门等易损备件也已经准备充足，同时还进行了综合演练。