买房优惠成了泡影 一年物业费不免了

　　中国网·滨海高新讯 “虽然是售楼小姐给我的承诺，但她代表的是公司，这个承诺就不算数了？”面对这种情况，王女士很生气，她说，自己带同事来看房，同事也看中了该处的房子，并约定一起购买，因此，售楼小姐给王女士一个口头承诺，承诺为她申请一个“老带新”的优惠，而拿钥匙时才得知由于售楼小姐弄错了活动的时间，因此自己不能享受优惠。

　　随后，王女士将此事反映给负责该楼盘的杨经理，杨经理让王女士写一份详细材料，以便跟公司协调，同时劝说王女士暂时先将物业费交上去。无奈之下，王女士同意了。

　　“后来我碰上杨经理，杨经理说，那件事可能已经批下来了，可是今年，物业公司又要求我交物业费。”王女士到物业公司查询，结果显示，已交费业主并没有王女士的名字。不得已，王女士又找到杨经理，这次，杨经理给出的解释是王女士介绍同事时，房子还没有开盘，因此不能算是老客户带新客户，对于此事，公司只能道歉，没有别的办法。此事是由于售楼小姐业务不熟悉所致，不是公司的问题。“员工不熟悉业务，责任在公司。”王女士觉得，责任应该由公司来负。

　　华亭国际：

　　是业务员失误所致 只能道歉无法让步

　　随后，记者电话联系了华亭国际售楼处的杨经理，对方解释称，“老带新”优惠活动是2007年才开始的，而王女士是2006年10月购买的房子，当时并没有优惠活动，因此公司没有办法减免物业费。

　　杨经理表示，此事是由于售楼小姐的失误造成的，当事人已经向王女士道歉了，公司不该对此负什么责任。杨经理认为，由于一个失误导致业主认为自己应该享受优惠，即使没有优惠，也并未给业主带来什么损失。发生这样事情的不止王女士一家，很多业主都是由于售楼小姐的失误对公司优惠政策有所误解，但最终都接受了道歉。业务员有失误，让公司承担后果，公司是承担不起的，因此，除了道歉，公司不能做出其他让步。

　　律师：

　　口头承诺也算协议 消费者可提起诉讼

　　华亭国际的说法到底有没有道理，消费者如何维权？本市凌宇律师事务所孙子文律师表示，当商家与消费者发生买卖关系时，销售人员的口头承诺也应算作买卖合同的一部分。由于工作人员的失误导致业主对政策上的误解，这个责任应该由公司来负。

　　孙子文认为，就本案来说，华亭国际的售楼小姐对业主进行口头承诺，并且公司也对此予以承认，在这种情况下，公司就应该为王女士承担一年的物业费，至于公司和员工之间具体该由谁出这笔钱，那是公司内部的事，并不是公司与业主之间的事，业主不能承担这部分损失。

　　从法律意义上讲，物业公司和开发商是两个单位，王女士可以先向物业交纳一年物业费，然后拿着交费收据找开发商索要，如果开发商不支付这笔费用，业主可以提供证据，向法院提出起诉。

　　消费遇纠纷找维权专线28202508

　　（工作日上午9时至下午5时）

　　消费者王女士从上投集团华亭国际购买了一套商品房，购房时，售楼小姐承诺王女士，因为她介绍了另一个客户买房，可以为她申请一个老客户带新客户免交一年物业费的优惠。然而当交钥匙时，王女士却被告知并未减免一年的物业费。公司给出的解释是，“老带新”的优惠活动是从2007年年初才开始的，而王女士购房的日期是2006年10月15日，因此不能享受这项优惠，发生这样的误会，是由于业务员将优惠活动的时间弄错了。这种解释让王女士非常郁闷，公司职员不熟悉业务，导致客户潜在利益受损，一句道歉就能解决问题吗？记者 刘连松 见习记者 白璐