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| 天津家电二次收费没“法”管 售价降低安装加钱 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-09-16 14:37:31 |
| 概要：当前热水器、平板电视、洗衣机、空调等家电在安装时“二次收费”已经成为普遍现象。市消费者协会相关专家表示，家电安装领域急需相关法律法规和标准出台，这样才能规范家电安装市场，维护消费者合法权益。 |
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中国网·滨海高新讯 昨日，河东区消费者萧女士投诉称，她一星期前买了一台电热水器，付款时促销员称免费送货并免费安装，可是当热水器送到家准备安装时，她才发现产品附件中竟然没有进水管和出水管，包装箱里只有一台机身。安装人员称，要安装就得再交60元的水管费。之后记者深入调查发现，当前热水器、平板电视、洗衣机、空调等家电在安装时“二次收费”已经成为普遍现象。市消费者协会相关专家表示，家电安装领域急需相关法律法规和标准出台，这样才能规范家电安装市场，维护消费者合法权益。
记者在调查中了解到，现在市场上销售的平板电视基本都是“半成品”，消费者在卖场付钱购买的多是“无腿”的裸机，要想使用，还得另外再支付数百元的底座费或挂架费。记者在海光寺某家电卖场看到，某品牌电视甚至直接在销售展柜上公示出“底座和挂架须另外购买”。一些品牌的洗衣机也开始变相对进水管和排水管收费：缩短进水管和排水管的长度，只有40厘米左右，这种长度在多数家庭都没法正常使用，尤其是排水管，厂家就可以借机收取水管加长费，一般为每米25元左右。此外，在河西区某家电卖场记者了解到，新空调在安装时，除了管道加长要收费外，支架也开始另外收费了。
有业内人士表示，现在家电厂商之间的竞争日趋激烈，价格战此起彼伏，家电的销售利润已被压得非常低，如果搞促销就更谈不上什么利润。为了迎合市场对产品低价的需要，厂商为了保证必须的利润，不得不在采取降价措施的同时，在安装上变相收取其他的费用以保证盈利。由此一来，原本完整的家电产品就越来越像“半成品”，消费者购买了之后要想正常使用，经常面临需要二次付费的情况。
中国消费者协会相关专家表示，目前我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，只有上海等地出台了地方性的标准规范家电安装收费，其他大部分地区都处于监管空白中，存在着比较严重的侵害消费者权益的现象。为了规范家电安装市场，这一法律空白急需弥补。同时，商家也有义务在销售电器时对安装中存在的收费项目予以明示，否则就存在涉嫌价格欺诈。市消费者协会相关专家提醒消费者，在购买新家电时一定要问清楚各配件是否收费，并要求销售商在发票上注明，以维护自己的权益。（记者李鸽） |
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