| 中国网·滨海高新讯 3月30日是12333全国统一咨询日，昨日，记者从本市12333电话咨询服务中心获悉，开通8年来，该中心已累计解答问题966万个。记者了解到，该服务中心下半年还将开通传真功能，市民用有传真功能的电话拨打12333咨询，可接收到人力社保方面的政策文件。
据了解，12333服务热线以宣传人力社保政策、为民解难、畅通民意诉求为目标，目前已形成了集政策解答、经办业务咨询、职业技能鉴定结果查询、职业证书真伪、劳动监察举报投诉受理、人事人才政策咨询、社保卡专席、个人社会保险信息自助查询、短消息服务、社情民意反馈和网络服务于一体的综合服务平台。热线从2005年5月18日正式开通至今，已累计解答问题966万个，服务总时间45.6万小时，日最高接听电话2.1万人次，日均受理电话5963个，接听来电处理率和公务在线率均为100%。 |
