颁证仪式

　　颁证仪式纳入流程 颁证员持证上岗

　　不久前，民政部向婚姻登记机构推荐四个版本的结婚登记颁证词（宣誓词）供参考。各地区也可以根据实际情况进行补充和新设计。此次《婚姻登记机关等级评定标准》特别要求：全国全面推行结婚登记免费颁证制度。

　　“我们自愿结为夫妻，从今天开始，我们将共同肩负起婚姻赋予我们的责任和义务：互敬互爱，互信互勉，互谅互让，相濡以沫，钟爱一生！”近日，记者在河西区民政局发现，年轻人领取结婚证时都会有一个庄严而简短的颁证仪式。

　　记者了解到，现在年轻伴侣在天津领取结婚证时，不论在哪个区县都会有这个仪式。各婚姻登记机关根据自己的实际条件设置颁证大厅，其规模并不完全统一，但是，要悬挂着国徽、国旗，有颁证台，婚姻登记人员将《结婚证》颁发给新人，新人手持结婚证书在工作人员的带领下进行宣誓。天津要求所有区县要将颁证仪式纳入结婚登记流程，并积极探索个性化结婚登记颁证仪式。要对婚姻颁证员开展颁证礼仪培训，提高颁证专业化水平，逐步做到婚姻颁证员持证上岗。

　　婚姻辅导

　　尽快开设婚姻家庭指导服务

　　《婚姻登记机关等级评定标准》中提出：通过调动社会力量、引进专业队伍等方式开展婚姻家庭辅导工作。要通过政府购买服务、公开招募志愿者等形式聘用或招募具有一定资质的人员作为婚姻家庭辅导员，为有需求的当事人免费提供法律咨询、情感辅导、心理疏导、危机处理、离婚辅导等服务，减少非理性离婚现象的发生，从情感上真切关心婚姻当事人，以促进婚姻家庭和谐。

　　天津已经在全市推行免费颁证仪式。并正在努力实践，力争尽快在婚姻登记场所开设婚姻家庭指导服务。

　　服务能力

　　5A级登记处配“叫号系统”

　　《婚姻登记机关等级评定标准》明确了国家3A级、4A级、5A级婚姻登记机关的评定标准。《标准》提出，婚姻登记机关要提升服务水平和服务能力，为当事人提供温馨的登记环境、便捷的服务设施、优质的登记服务，婚姻登记场所要符合环境舒适、分区合理、标识醒目、设施完善等基本要求。按照5A级标准，登记量大的婚姻登记机关要从建立高效有序的登记秩序出发，配置排队叫号系统、身份证识别系统等工作和服务设施。

　　天津民政部门将对照评定标准对全市婚姻登记机关软硬件建设进行认真全面的检查考评，摸清差距，制定出具体实施意见。各婚姻登记机关最低要按照3A级评定标准逐条逐项对照检查。年底前，全市硬件建设3A级标准达标率，力争在80%以上；环境布局、服务管理等软件指标，要加大整改力度、提高管理服务标准，年内务必全部达标。

　　登记收费

　　收费公开 不得开展商业活动

　　《标准》提出，各地要进一步加强内部管理，确保婚姻登记工作政务公开、收费公开、监督公开。要通过网络、咨询电话等便于公众查询的方式公开婚姻登记机关办公时间、地点、流程等事项。婚姻登记机关要保持工作的独立性和严肃性，不得开展任何商业活动，不得设在婚纱影楼、婚庆服务、妇幼保健等经营服务机构场所内，当事人办理登记无须穿越经营服务区域。婚姻登记与婚姻服务要严格坚持人员、场地、收费、服装四分开。婚姻登记机关应公开民政部门或纪检监察部门监督举报电话。

　　天津民政部门规定：要严格落实“收支两条线”管理，区分婚姻登记行政管理行为与提供婚姻经营服务的界限，做到办理婚姻登记与提供经营服务的人员、场地、收费等分开，严禁搭车收费、虚高抬价；区（县）婚姻经营服务企业在服务中要让群众知情选择，杜绝“被迫自愿”接受服务。对文件统一的便民服务项目，如结婚证纪念册（封套）、照相、代书、复印、录像等要合理收费、统一价格、明码标价、自愿选择；结婚证纪念册（封套）要全市统一样式和板材印制，避免因材质、价格不一造成群众有意见。要把规范服务作为纠风工作的首要条件，纳入年度达标考核。(记者 任悦 李海燕)