积水没车轴10厘米公交不得涉水运营

　　【关注1】　

　　挤车难题 如何来缓解？

　　@Veto理想国：现在上下班高峰，挤公交太难了！能不能换点大车、新车，或者增加班次，缓解一下市民上下班高峰挤车的难题？

　　黄健：目前，天津市平均日客运人次较以往有了十余个百分点的增长，今年首批新车投放到的832路、855路、901路等13条线路，均为日客流量在万人以上的市区骨干线路。今年上半年投放新车数量已达313部，这些新车为12米车型，载客量较以前的10米车有了10%左右的提升。同时，新车辆的上下客门、车厢通道宽敞，坐椅间距适中，乘客无论是站立还是乘坐，舒适度都有明显提高。在上下班高峰时段，卫津路、北马路、黑牛城道等路段的重要站点基本上做到了“车过人净”，有效缓解了高峰时段一些线路不得已“甩客”的问题。

　　【关注2】　

　　公交消毒 多长时间一次？

　　@想要飞翔的小草：夏天，挤公交总感觉一车都是汗味儿。想问问天津公交车的车厢和坐椅、扶手等位置多久清洁、消毒一次？有啥消毒措施？

　　黄健：夏季到来，我们要求公交车队加大车厢的清洁和通风换气的频率，各线路基本做到至少每周对全部运营车辆进行一次彻底清洁，特别是1路、5路、8路、30路、903路等车队，每天都要对车内客坐椅、扶手杆、车内拉手和前后门把手等频繁触摸的部位，进行清洁和消毒。另外，还要对空调车出风口处进行刷洗和消毒。

　　【关注3】　

　　有关环保 “墨斗鱼”何时休？

　　@天空飞翔的鸭子：以前，经常看到污染环境的“墨斗鱼”公交，这样的车随时可能坏在路上，公交集团怎样解决这一问题？

　　黄健：近几年，天津市对公交车进行了大规模更新，新购置的公交车以10米、12米车型为主，招标采购车辆全部达到国III及以上尾气排放标准，低碳环保的10米、12米车逐步成为津城公交的主力车型。

　　目前天津市国III排放标准公交车已达5100部，占全部线路运营车辆的90%以上。今年上半年投放的313部新车均为环保车，包括50部国IV排放标准车型，在34路、634路和961路服役。在此之前，天津市已在640路等9条线路投放了220部CNG压缩天然气客车，在600路和803路投放了40部混合动力客车。在459路投放了16部国IV标准车。

　　【关注4】　

　　雨天积水 会不会“趴窝”？

　　@洮洮1205：这段时间下雨天挺多，公交车万一“趴窝”，乘客怎么办？什么样的天气公交车可能停运？

　　黄健：针对汛期特殊天气下的运营调度，我们提前制定了预案，遇雨立即启动。公交发车班次不会因下雨减少，反而在早晚高峰时段还会视乘客需求，适时加密车次，确保市民出行。公交运营始终把乘客安全放在第一位，遇到路段积水深度超过车轮轴头中心10厘米的情况，不得涉水运营。同时，采取缩线运营、改发区间车的调度方式应对。

　　【关注5】　

　　遇到麻烦怎么办？

　　市民刘女士：去年，在八里台附近，我上车时被小偷“挤”掉了手机。有时候，还会在车上遇到乘客发生口角的事，感觉乘公交出门有些不安全。遇到这些问题，我们该怎么办？

　　黄健：如市民遇到财务被盗等问题，可通过车上公布的短信报警平台，与公安公交分局进行联系。驾驶员会在不违反运营调度的前提下，积极配合。

　　@snailxie：那天我坐车，错把50元当成1块钱扔进去了，也不知道该咋办，就认倒霉了。想问问这样的情况能不能取回多投的钱？需什么手续？

　　黄健：遇到这种情况，乘客可以记下所乘坐线路的车辆自编号，然后拨打公交客服热线96196向工作人员说明情况，并留下自己的准确联系方式，方便公交运营公司票款部门清点投币箱后，与乘客进行联系并归还。

　　@小葡萄萄萄：我有一张月票乘车卡，它在哪些线路能用？

　　黄健：目前，市区月票线路还有线号在100路以内的线路，以及609、631、634、639、662、693路的非空调车辆。

　　@小丫头来也：要是在坐车的时候，看到公交司机抽烟、打手机以及聊天的情况，该怎么投诉？

　　黄健：乘客可以拨打96196公交客服热线进行投诉和反馈，注意将该部车辆的自编号一并提供，以便于我们对当事驾驶员进行责任到人的教育。（记者 陈欣 ）