中国网·滨海高新讯 日前，记者从天津滨海新区塘沽工商部门获悉，目前塘沽113个居(村)委会已全部建立了12315消费者举报投诉联络站，并与56个企业确立了消费投诉直通关系，消费者投诉维权网络覆盖率达到100%。
为方便消费者就近解决消费纠纷，2008年起塘沽工商部门启动社区消费者维权网络建设，开始在辖区街道、居委会和企业建立“一会两站”，即在每个街道建立消费者协会分会，每个居委会建立12315消费者举报投诉联络站，每个基层工商所建立12315基层工作站。而让居委会主任成为12315联络站长则是塘沽工商部门制定的特色服务方案。
塘沽12315消费者申诉举报中心还逐步由单纯受理消费者投诉，扩大到与大中型商场、超市、售后服务等机构建立直通互动关系，建立了企业与消费者自行解决争议的和解机制。今后，消费者在56个企业消费发生纠纷，也可以在店内直接投诉，不出楼层，不出店门，就能就近解决。(记者 徐晶晶)
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