中国网·滨海高新讯 所谓“潜规则”，就是相对明规则而存在的一种规则。这种规则约定俗成，大多只可意会，不可言传。潜规则无处不在，消费领域当然是它们不可失去的阵地，消费潜规则也就毫无悬念地产生，这种潜规则，是心照不宣的消费规矩，不成文、不公开，在消费领域内得到大多数人的默许和遵守，俨然成为法律法规之外的另一套行为准则和规范。

　　作为消费者，许多人都有过这样的经历，自己的写真摄影底片不能拿走，入册照片的数量不够，如要美观就要另缴费；在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另外付费；使用单间要承受最低消费，餐饮发票，如果不索要，商家就不会给；住宾馆必须在中午12点之前退房；商家明降暗升的打折促销。日常消费中存在的“潜规则”实在太多，身受其害的消费者数不胜数，几乎无人能躲开。

　　潜规则产生 利益使然

　　仔细看看这些几乎在任何领域都存在的消费潜规则，就会明白，其实都是一个“钱”字在作祟。俗话说“无利不起早”，若是其中没有利益，商家当然也就没有必要去绞尽脑汁“创新”规则了。以在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另付费为例，“潜规则”的出现是在众多商家不断尝试，而且是几乎没有遇到阻力的过程中，逐渐强加给消费者的。潜规则的产生，其实也说明了一个问题，就是商家诚信的缺失，缺失的部分，恰巧是潜规则滋生和繁衍的养分。如何杜绝潜规则的产生，除了需要消费者坚决说不外，另外的一个重要部分，就是监管部门加大履行工作职责，让这些“创新”的规则不再没有阻力，不能形成一个行业的通则。

　　拍摄写真 多花70元钱

　　王辉女士这几天遇到了一件让她很别扭的事，刚满百天的儿子要拍摄纪念照了，为此她选了一家知名度很高的儿童摄影馆，预交费用签订拍摄合同，用她自己的话说，真是进行得异常顺利。到了拍摄的当天，王女士说让人觉得别扭的事接二连三地出现，当时她真为自己没问清楚所有的问题而懊恼。

　　王女士所说的别扭事，都发生在一个上午的时间，按照拍摄合同的约定，王女士和家人在周六的一早就抱着孩子来到了摄影棚。拍摄的第一件事就是选择服装，影棚的服装间挂着不下百件儿童服装，光适合百岁儿童使用的也有30多套。按照协议，影楼可以提供3套服装，于是王女士立即着手挑选起来，前面的两套服装都很顺利，就在挑选最后一套的时候，守在一边的引导员站了出来，她告诉王女士，这些服装是不在优惠套系里的，如果要穿这个柜子里的衣服，需要另加20元的服装费。看看免费使用的套装中雷同的款式，一家人觉得反正也不是经常拍，所以就又补交了20元钱的服装费。

　　服装费的小插曲很快就被忘记了，可是挑选照片的时候问题又来了。因为现在都是数码拍摄照片，不到5分钟就可坐在选片器前挑片了，影楼实际拍摄了30张照片，可入册的照片只有15张，看着一张张照片中或憨态可掬或可爱的孩子，王女士每一张都不想放弃，在工作人员的提醒下，王女士先挑选出了15张照片，热情的工作人员马上拿出了一本相册，说将来的相册就是手中这种样式的，一般这样的相册最少要放18张照片才好看，还有一些家长在里面放20张，这样的话就不是所有照片都只能放大处理了，有的页数上就可以放一组照片，有的照片可以做特殊造型处理了。看到了手中的样品，看看身边一直劝自己再选几张的工作人员，于是王女士又补交了50元钱，为那本相册多选出了5张照片。

　　398元的套系，再加上拍摄当天另加的70元钱，王女士发现这套百岁儿写真实际花费的钱，与打折前的价格相差无几，因为有优惠套系的幌子，所以拍摄上还有了服装、道具等方面的诸多限制，而要想解除限制只能是另加费用。于是心有不甘的王女士将自己的这段经历在网络上进行了披露，令她没想到的是，很多人都表示有相同的经历，优惠套系外另加钱已经成为了一个普遍的现象。

　　眼下正是春暖花开的季节，对于影楼来说正是推出各种户外写真的好时机。记者针对王辉女士的遭遇，调查了本市部分已经推出春季优惠的儿童影楼，发现了一个普遍现象，就是几乎每个影楼的儿童写真，都在高价位的基础上实行了打折，单看这些写真还是优惠，两百多元就可以拍外景，18张照片的相册，或者是两个水晶等等，但是实际情况呢？一位业内人士为记者点名了其中的一条潜规则，就是18张照片是根本不够的，儿童写真的相册最少的是7页，如果再加上封面等地方，要想相册布局合理好看，就得需要25张照片，如果挑选的照片数量不够，那么就得有几页是空白的，试想有哪位家长愿意有空白呢？所以一般儿童写真的入册照片数量都偏低，就等着家长加钱呢。

　　潜规则涉及领域众多

　　根据有关部门的调查，商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、保险金融、手机维修等行业是消费潜规则的重灾区。一些地方的消费者协会，更是根据消费者的投诉，将潜规则做出了总结。这些潜规则包括：

　　1、导游带旅游者购物从中赚回扣。

　　2、小额消费不开发票。

　　3、打折抽奖最终解释权归商场。

　　4、特价商品不可退货。

　　5、开发商为吸引购房者，在前期宣传时往往将楼盘说得非常优越，效果图美轮美奂，但在最不起眼的角落里却用小字注明“以政府部门最终审定的施工图为准”等字样，房子交付时，消费者就会发现，实际效果明显缩水了，不光景观不佳，绿地面积也与原先说的不符。

　　6、一些商家先提价、后打折，销售商品时所标注的高得离谱的“建议零售价”，因人而异的不报实价。

　　7、设立最低消费门槛。

　　8、就餐不给发票。

　　9、开瓶费等服务性收费。

　　10、消毒餐具另收费，谢绝自带酒水。

　　11、不及时给发票。

　　12、家电退换货，包装必须完好、附件齐全。

　　13、赠品不“三包”。

　　14、商场用糖果代替零钱。

　　15、药品、珠宝产品，售出不得退换。

　　16、快递的货物先签收并付清费用才能开包验收，签收后拒不赔偿。

　　17、数字电视，预存一年电视费，送机顶盒，未满5年内取消，需补700元机顶盒费。

　　18、汽车保险，高投低保。即：投保时，按购车价定价投保；理赔时，按市价不定价理赔。

　　19、购车捆绑办牌、保险费等。

　　20、汽车换配件，工时费另收。高档轿车，保养维修高价工时费。

　　21、装修公司自聘工程监理监管工程质量和进度，监理费则转嫁要消费者另行承担。

　　22、开发商，无偿占用商品房所在楼宇外墙和屋顶的使用权，及由此带来的营利性收入。

　　23、业主支付律师费、保险费，服务和受益对象却是开发商和银行。

　　24、《商品房认购书》：“买受人知悉并接受《商品房买卖合同》内的所有条款”，变相剥夺了消费者退订和协商更改合同内容的权利。

　　25、商业格式合同，经营者的违约责任总比消费者的违约低。

　　26、未满一年办理银行信用卡销卡，要缴足一年的年费。

　　27、旅游团，定点购物、消费。

　　28、停车费、物品寄存费，概不负保管责任，要求消费者自负。

　　29、种子包装标签：因种子本身具有复杂之遗传因子，且气候栽培管理条件对于栽培之结果影响甚大，故播种后结果恕不负种子价以上之责任。

　　30、种子包装标签：从购种之日起15天内请试芽，若出现芽率不够，可携带包装袋及所购种子的收据到所购处协调解决，过期视为合格产品，不承担任何经济损失。