中国网·滨海高新讯 前几年，每到3·15，人们讨论最多的话题是垃圾短信，最近两年，垃圾短信逐渐淡出人们的视线，取而代之的是电视购物。根据天津市消协和中消协最近公布的调查数字显示，电视购物的投诉量大有直逼几年前垃圾短信、短信诈骗猖獗时期的“气势”。

　　2009年上半年，天津市消协接到的有关电视购物的投诉数量呈激增态势，其中投诉电视直销广告占投诉总数的比例从之前的20%上升至50%。

　　2009年9月，天津市消协再次发布权威数据，本市第三季度全市各级消费者协会共受理消费者投诉791件。其中，手机投诉数量有所下降，而电视购物投诉依然呈上升趋势。

　　2009年10月26日，中消协公布第三季度投诉情况显示，第三季度各地消协共受理消费者投诉16.7万件，销售服务投诉增长一倍多，居投诉增幅首位，主要问题仍为电视购物和网络购物虚假宣传。

　　电视购物≈惊天骗局？

　　在3·15前夕，频传“虚假门”的电视购物再次被推到风口浪尖。电视购物是否真的全都不能相信？如何将电视购物带向征途，将电视购物行业加以规范？

　　超级影霸？垃圾投影仪！

　　“100寸电视机+投影仪+MP3+MP4+DVD+数码相框，天价数码装备，只要不到一部手机的价格！”

　　“这就是超越你想象的超级影霸投影电视机，别让你的视线受限于电视机的大小，别让你的视线受限于空间的范围，别让你的背包装满沉重的电子装备！全球首创，超级影霸投影电视机！”

　　最近一段时间，只要打开电视，总能在不少卫视频道看到这则让人心潮澎湃的“超级影霸”电视购物短片，今年27岁的何小姐就是其中一位。

　　“第一次看到这个购物短片是在元旦之后，当时就觉得这么一个小巧玲珑的投影仪既能看电视又能玩游戏，买一个很方便。没过几天，我又看到这个电视购物节目，所以便拨打订购电话询问价格，对方回复是1980元。”何小姐说，对于这个价格她感觉很便宜，所以便订购一台，说好是货到付款。

　　没过几天，快递公司将超级影霸送到何小姐家。原以为可以在春节长假里使用影霸在家里看电影，可试用之后才发现，实物与广告中说的完全不同。

　　“电视里说影霸可以接电视、电脑和DVD，而且可以投影在室外的墙壁上，甚至在牛仔裤、被窝里都能看。但是我拿到手的这台影霸，别说放在室外，就是在室内都看不清楚。”何小姐说，第一次试用是在下午，她感觉影像模糊，还担心是不是家里的窗帘不够挡光，所以影响了效果。当天晚上，她把窗帘都挂上，将家里的灯都关上，可是投映在墙上的图像还是不清晰。“这种投影质量，还想清楚得投放在牛仔裤、被子上，根本不可能。我尝试了一下，什么都看不清，只是感觉有光影在晃，广告上说的简直跟我拿到手里的是两种东西。”不但影像不清楚，何小姐还发现，电视中所说的什么打游戏、模拟电视、数码相框的功能都不完善。

　　何小姐决定退货，毕竟在广告中他们承诺45天内无理由退货。“我打过电话去表示要退货，对方客服人员很客气，让我先挂电话，稍后有工作人员跟我联系。可是，我一等就等了一天，也没等到工作人员。”气愤的何小姐又几次给客服打电话，但是对方就是不提怎么办理退货手续。

　　“我隔三差五给他们打电话催促退货的事，可是最近我发现，之前打过去的电话号码已经变成空号。而在我手中的影霸包装盒上，也根本找不到什么生产厂家的地址和电话，估计我想退货是难了。”何小姐说，其实从发现上当受骗之后，她便料到自己的1980元肯定要打水漂，不过没想到被人家骗了钱，竟然连他们到底是谁都没搞清楚。

　　气愤的何小姐决定将自己上当受骗的事发到网上，提醒其他人注意不要上当，她在网络上一搜索才发现，原来跟她一样上当受骗的还有不少人。

　　根据何小姐的提示，记者也在网上搜索有关揭露影霸骗局的帖子，发现相关的信息竟然有数百条。在一家网站的论坛上，一位受骗上当的北京消费者号召发帖，号召所有上当受骗的人联手投诉厂家和播放的电视媒体。

　　昨天下午，记者与这名消费者张小姐取得联系。据张小姐介绍，自从她将帖子发到网上之后，相继接到来自安徽、甘肃、北京、上海等多个地区的消费者的电话，大家都是影霸的“受害者”。

　　张小姐说，她购买影霸之后发现机器连开机都困难，所以便要求退货，但是对方三番五次推脱。她和朋友们便设计重新订购一台，想抓住送货来的人，以此找到销售者所在的地方。“虽然没有成功找到他们的‘老窝’，但是对方也害怕了，最后同意给我退货，不过只能退给我1500元。”

　　卫视频道成电视购物“重灾区”

　　“不花钱的超低价手机”，“不用交上网费的笔记本电脑”，还有各种神奇功效的“全球限量”金手链、大钻石之类的购物广告……每天打开电视机，在不同频道、不同时段总能看到类似的电视购物广告。

　　从3月10日至3月14日，记者在9：00~11：30和23：00~转天1：00之间浏览各个卫视频道，发现绝大多数卫视频道都有播放电视购物广告的现象。每天上午，甘肃卫视、安徽卫视、上海卫视、广西卫视、山西卫视……几乎所有卫视频道都在播放电视剧的空档期播放电视购物节目，每次连续播放的时间大约在10~15分钟。而23：00以后，电视购物播放的时间增长，甚至个别卫视频道几乎变成电视购物频道。

　　限量100台、价格只有100元的低廉手机，不怕砸、不怕火的镀金手机，便宜、实用的掌上电脑，能治病、改变睡眠系统的理疗被子，不足百元、金光闪闪的金项链……购物短片中，主持人声嘶力竭的推销，大多数主持人都会说是限量销售或是货物数量不多，那么这些货物真如主持人所讲是限量销售吗？

　　记者拨打广西卫视上播放的一个销售手机的电视购物上的订购电话，广告中宣称手机限量销售100台，每台只要100元。当记者提出给员工发福利，需要大批量购进200台是否有货时，这名工作人员马上表示可以向主管申请。在十几秒的等候之后，对方给出肯定的答复，不但可以一次性购买200台，而且价格还能再优惠。限量销售的真假可辨。

　　网友总结 电视购物五大骗术

　　一、夸大其词、以次充好。例如，某电视购物广告宣称的金叶项链，实际是镀金项链。

　　二、偷天换日、掩人耳目。例如，用ＰＤ（钯金）饰品冒充ＰＴ（铂金）饰品，对产品的某些概念进行偷换，以部分概括整体。

　　三、低价促销、答谢消费者。100元的手机、两三百元的电脑，这样的便宜事根本不可能出现。

　　四、狡兔三窟、死不认错。对产品存在的问题死不认错或者推诿，不是说领导不在，就是财务人员不在，或者是打一枪换一个地方，让消费者根本无法找到商户。

　　五、异地销售，先付款再验货，让你防不胜防。

　　网友支招  避免上当受骗

　　千古一枝梅：购买电视购物的产品，在不先付款的前提下，发现货不对或假冒伪劣的，可以拒绝付款。凡是不让先验货再交款的，千万不能签收。一旦发现上当受骗，应该及时向消协投诉，发现商家或快递员有合谋诈骗或存在胁迫付款情况，应该迅速报警。

　　BIBINBING：电视购物和网上购物一样，选择有信誉的卖家。通过电视购物购买商品时尽量选择一些大的、运作规范的电视直销公司，像一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”。

　　清月晓风：准备购物前一定要“货比三家”，熟悉同类型产品的价格。假如有人说三四百元就能买到功能先进的电脑或是DV，你千万不要相信。价格如果低得离谱，让你都不敢相信，我劝你最好也别“出手”。

　　忆路桃花：不管是网购还是电视购物，都要记得找商家要正式的发票。有了发票，以后维权也有证据。

　　一条毛毛虫：相关部门应集中力量建立完善相关的法律法规、行业标准，让消费者维权有法可依、有据可查。各家电视台在播放电视购物广告时应该签订“连带责任书”，如果发生欺诈行为，而销售方不能赔偿，由电视台负责赔偿。（李柏彦 王健 赵艳玲）