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卫视频道成电视购物“重灾区”
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-03-15 12:28:02 

卫视频道成电视购物“重灾区”

  中国网·滨海高新讯 前几年,每到3·15,人们讨论最多的话题是垃圾短信,最近两年,垃圾短信逐渐淡出人们的视线,取而代之的是电视购物。根据天津市消协和中消协最近公布的调查数字显示,电视购物的投诉量大有直逼几年前垃圾短信、短信诈骗猖獗时期的“气势”。

  2009年上半年,天津市消协接到的有关电视购物的投诉数量呈激增态势,其中投诉电视直销广告占投诉总数的比例从之前的20%上升至50%。

  2009年9月,天津市消协再次发布权威数据,本市第三季度全市各级消费者协会共受理消费者投诉791件。其中,手机投诉数量有所下降,而电视购物投诉依然呈上升趋势。

  2009年10月26日,中消协公布第三季度投诉情况显示,第三季度各地消协共受理消费者投诉16.7万件,销售服务投诉增长一倍多,居投诉增幅首位,主要问题仍为电视购物和网络购物虚假宣传。

  电视购物≈惊天骗局?

  在3·15前夕,频传“虚假门”的电视购物再次被推到风口浪尖。电视购物是否真的全都不能相信?如何将电视购物带向征途,将电视购物行业加以规范?

  超级影霸?垃圾投影仪!

  “100寸电视机+投影仪+MP3+MP4+DVD+数码相框,天价数码装备,只要不到一部手机的价格!”

  “这就是超越你想象的超级影霸投影电视机,别让你的视线受限于电视机的大小,别让你的视线受限于空间的范围,别让你的背包装满沉重的电子装备!全球首创,超级影霸投影电视机!”

  最近一段时间,只要打开电视,总能在不少卫视频道看到这则让人心潮澎湃的“超级影霸”电视购物短片,今年27岁的何小姐就是其中一位。

  “第一次看到这个购物短片是在元旦之后,当时就觉得这么一个小巧玲珑的投影仪既能看电视又能玩游戏,买一个很方便。没过几天,我又看到这个电视购物节目,所以便拨打订购电话询问价格,对方回复是1980元。”何小姐说,对于这个价格她感觉很便宜,所以便订购一台,说好是货到付款。

  没过几天,快递公司将超级影霸送到何小姐家。原以为可以在春节长假里使用影霸在家里看电影,可试用之后才发现,实物与广告中说的完全不同。

  “电视里说影霸可以接电视、电脑和DVD,而且可以投影在室外的墙壁上,甚至在牛仔裤、被窝里都能看。但是我拿到手的这台影霸,别说放在室外,就是在室内都看不清楚。”何小姐说,第一次试用是在下午,她感觉影像模糊,还担心是不是家里的窗帘不够挡光,所以影响了效果。当天晚上,她把窗帘都挂上,将家里的灯都关上,可是投映在墙上的图像还是不清晰。“这种投影质量,还想清楚得投放在牛仔裤、被子上,根本不可能。我尝试了一下,什么都看不清,只是感觉有光影在晃,广告上说的简直跟我拿到手里的是两种东西。”不但影像不清楚,何小姐还发现,电视中所说的什么打游戏、模拟电视、数码相框的功能都不完善。

  何小姐决定退货,毕竟在广告中他们承诺45天内无理由退货。“我打过电话去表示要退货,对方客服人员很客气,让我先挂电话,稍后有工作人员跟我联系。可是,我一等就等了一天,也没等到工作人员。”气愤的何小姐又几次给客服打电话,但是对方就是不提怎么办理退货手续。

  “我隔三差五给他们打电话催促退货的事,可是最近我发现,之前打过去的电话号码已经变成空号。而在我手中的影霸包装盒上,也根本找不到什么生产厂家的地址和电话,估计我想退货是难了。”何小姐说,其实从发现上当受骗之后,她便料到自己的1980元肯定要打水漂,不过没想到被人家骗了钱,竟然连他们到底是谁都没搞清楚。

  气愤的何小姐决定将自己上当受骗的事发到网上,提醒其他人注意不要上当,她在网络上一搜索才发现,原来跟她一样上当受骗的还有不少人。

  根据何小姐的提示,记者也在网上搜索有关揭露影霸骗局的帖子,发现相关的信息竟然有数百条。在一家网站的论坛上,一位受骗上当的北京消费者号召发帖,号召所有上当受骗的人联手投诉厂家和播放的电视媒体。

  昨天下午,记者与这名消费者张小姐取得联系。据张小姐介绍,自从她将帖子发到网上之后,相继接到来自安徽、甘肃、北京、上海等多个地区的消费者的电话,大家都是影霸的“受害者”。

  张小姐说,她购买影霸之后发现机器连开机都困难,所以便要求退货,但是对方三番五次推脱。她和朋友们便设计重新订购一台,想抓住送货来的人,以此找到销售者所在的地方。“虽然没有成功找到他们的‘老窝’,但是对方也害怕了,最后同意给我退货,不过只能退给我1500元。”

  卫视频道成电视购物“重灾区”

  “不花钱的超低价手机”,“不用交上网费的笔记本电脑”,还有各种神奇功效的“全球限量”金手链、大钻石之类的购物广告……每天打开电视机,在不同频道、不同时段总能看到类似的电视购物广告。

  从3月10日至3月14日,记者在9:00~11:30和23:00~转天1:00之间浏览各个卫视频道,发现绝大多数卫视频道都有播放电视购物广告的现象。每天上午,甘肃卫视、安徽卫视、上海卫视、广西卫视、山西卫视……几乎所有卫视频道都在播放电视剧的空档期播放电视购物节目,每次连续播放的时间大约在10~15分钟。而23:00以后,电视购物播放的时间增长,甚至个别卫视频道几乎变成电视购物频道。

  限量100台、价格只有100元的低廉手机,不怕砸、不怕火的镀金手机,便宜、实用的掌上电脑,能治病、改变睡眠系统的理疗被子,不足百元、金光闪闪的金项链……购物短片中,主持人声嘶力竭的推销,大多数主持人都会说是限量销售或是货物数量不多,那么这些货物真如主持人所讲是限量销售吗?

  记者拨打广西卫视上播放的一个销售手机的电视购物上的订购电话,广告中宣称手机限量销售100台,每台只要100元。当记者提出给员工发福利,需要大批量购进200台是否有货时,这名工作人员马上表示可以向主管申请。在十几秒的等候之后,对方给出肯定的答复,不但可以一次性购买200台,而且价格还能再优惠。限量销售的真假可辨。

  网友总结 电视购物五大骗术

  一、夸大其词、以次充好。例如,某电视购物广告宣称的金叶项链,实际是镀金项链。

  二、偷天换日、掩人耳目。例如,用PD(钯金)饰品冒充PT(铂金)饰品,对产品的某些概念进行偷换,以部分概括整体。

  三、低价促销、答谢消费者。100元的手机、两三百元的电脑,这样的便宜事根本不可能出现。

  四、狡兔三窟、死不认错。对产品存在的问题死不认错或者推诿,不是说领导不在,就是财务人员不在,或者是打一枪换一个地方,让消费者根本无法找到商户。

  五、异地销售,先付款再验货,让你防不胜防。

  网友支招  避免上当受骗

  千古一枝梅:购买电视购物的产品,在不先付款的前提下,发现货不对或假冒伪劣的,可以拒绝付款。凡是不让先验货再交款的,千万不能签收。一旦发现上当受骗,应该及时向消协投诉,发现商家或快递员有合谋诈骗或存在胁迫付款情况,应该迅速报警。

  BIBINBING:电视购物和网上购物一样,选择有信誉的卖家。通过电视购物购买商品时尽量选择一些大的、运作规范的电视直销公司,像一些连名字都没听到过的电视购物商,应尽量“绕道而行”。

  清月晓风:准备购物前一定要“货比三家”,熟悉同类型产品的价格。假如有人说三四百元就能买到功能先进的电脑或是DV,你千万不要相信。价格如果低得离谱,让你都不敢相信,我劝你最好也别“出手”。

  忆路桃花:不管是网购还是电视购物,都要记得找商家要正式的发票。有了发票,以后维权也有证据。

  一条毛毛虫:相关部门应集中力量建立完善相关的法律法规、行业标准,让消费者维权有法可依、有据可查。各家电视台在播放电视购物广告时应该签订“连带责任书”,如果发生欺诈行为,而销售方不能赔偿,由电视台负责赔偿。(李柏彦 王健 赵艳玲)

 
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文章来源: 每日新报 责任编辑: 正轩
 
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