“如今在3月15日这天，扎堆儿维权的人大大减少了。”河北省消费者协会副秘书长孙常军认为，“疾风骤雨式的维权日模式已经过去，日常维权工作得到了逐步发展。”

    维权味减淡，促销味却变浓了——对于消费者权益日，商家们从开始的“担惊受怕”，逐渐“勇敢面对”，到现在已然是“充分利用”了，许多商家早早便展开了铺天盖地的促销活动。

    孙常军表示，促销行为是市场竞争的产物，但商家应更多从商品质量和消费服务上下功夫，营造放心的消费环境，以实际行动诠释“3·15”国际消费者权益日的含义，真正做到货真价实、优质服务，让消费者买得放心、用得舒心。

    新主张：做好维权服务商家“主动上门”

    购买商品后发现有质量问题，要求商家退货、换货比较容易，但要让商家提供“退换货上门服务”却很难。对此，很多消费者都深有感触。

    今年“3·15”消费者权益日的主题，是“消费与服务”。与“消费维权工作要做好服务”的主题内涵相契合，众多消费者在接受采访时普遍表示，最希望“维权时也能享受商家的主动上门服务”。

    新难题：网购纠纷多 维权成热点

    随着消费领域的不断拓宽，消费方式的日新月异，新的消费问题和消费纠纷不断涌现。其中，网购、邮购、电视购物等作为新型的消费方式，在备受消费者尤其是新生代消费者青睐的同时，由此引发的消费纠纷也成为热点和难点。

    对此，孙常军建议，“消费者选择通过网络、电视购物时，要尽量选择信誉好、售后服务规范的商家。要从实际需求出发，不要被低价诱惑；尽量避免先付款后收货，注意保留好相关证据。同时，希望有关部门尽快制定措施，规范其经营行为。”