据了解，此次活动要求全市的哥的姐不准多收费、拒载乘客，不准驾驶有失观瞻、不整洁的车辆运营，不准影响窗口地区的场站形象，不准服饰不整、形象不佳参加运营。同时要加强出租汽车的清洁卫生管理，做到保持出租汽车整日“五净”（车身、车内、顶灯、玻璃、轮胎），没有违规广告和张贴物；坚持出租汽车座套隔日更换制度，保持座套整日洁净；运营出租车要落实车内禁烟、随车携带灭火器等服务工作目标。重点场站服务要做到按序排队等候、服从调度，严禁下车揽客等不规范的服务行为。对强拉硬拽、态度蛮横、选客运营等严重影响行业和本市形象的恶劣行为，要依法严厉查处。

    春节期间，天津市市客管办将加大客运市场的稽查执法力度，充实稽查人员力量，组织大规模的市场稽查活动，加大对客运市场的稽查频率。执法检查的重点是无证经营和套牌车辆、非从业运营的 “假的哥”、卫生不达标车辆、恶劣服务行为和服务事故、清理不规范的出租汽车标志灯。对违规经营的驾驶员一经查出将依法严肃处理，并按规定追究企业的连带责任。凡车辆卫生不达标的，不准上路运营。活动期间，市客管办将每天24小时开通23549000投诉服务热线，对出租汽车行业乘客投诉做到及时处理，外国人或外地人投诉3小时内答复，一般投诉当日答复，特殊情况3日内处理完毕，做到事事有回音，件件有着落。（记者狄慧 通讯员杨建国）