据介绍，按照类别区分，服务类、百货类、房屋及装修建材类分别居投诉问题的前三位，这其中服务类投诉89件，占投诉总量的一半以上。与上一年相比，消费者对家用机械类、家用电子电器类和房屋及装修建材类等类别的投诉量同比明显下降，服务类、百货类别的投诉量同比均有不同程度上升。以百货类和房屋及装修建材类投诉为例，前者同比上升了18.67%，而后者同比则下降了15.38%。
在所有投诉中，质量问题达71件，营销合同为49件，两者约占投诉总量的79%。与上一年相比，价格、计量和虚假品质表示等的投诉量有明显下降，安全、营销合同的投诉有明显上升。通过分析投诉特点，预付式消费问题十分值得关注，这主要集中在美容美发、健身和洗衣等行业。其中商家易主、倒闭等因素是造成消费者投诉的主要原因，在此情况下，消费者的合法权益很难得到维护。（苏杰）
一季全面增长加大内资招商 专访海泰发展董事长杨川
据天津海泰科技发展股份有限公司董事长杨川介绍，公司一直在积极应对金融危机带来的负面影响，并没有到渡难关的程度,主要还是保增长的问题。从目前情况看，形势比较乐观，市场确实有压力，今年工作重点放在BPO软件与服务外包产业，招商工作一直没有停止，只是速度放缓。[详细]
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