市电力公司将户表及低压故障抢修列为近期工作重点，对过负荷、烧表等原因引起的故障一律特事特办，一经接到报修工单，立即派专业人员现场检查。即使是夜间烧表，也第一时间帮助客户恢复正常用电，转天再补办换表手续。同时，工作人员深入社区、街道、居委会及村庄，现场受理业务咨询和故障报修，分发安全用电常识等资料，主动收集孤寡老人、残疾人等困难群体信息，并由业务骨干组成青年突击队、“贴心营业员”服务队，开展上门服务，义务帮助他们检查户表、刀闸及用电线路，并送去“天津电力心连心”联系卡。对特别需要帮扶的客户，还定期开展电话回访，随时答疑解惑。（白敏怡 孙正龙 李琳）