中国网·滨海高新讯 昨天,天津出入境边防检查站成功处置一起外籍出境旅客与船方因船票票价发生的纠纷事件。
昨天10时许,天津出入境边防检查站值勤民警正在办理乘坐中国籍“燕京”轮出境旅客的手续。忽然该轮公司客运部的一名负责人来到现场,称有两名外籍旅客因船票问题与船公司发生了纠纷。经民警调查了解后得知,前段时间这两名芬兰籍旅客从互联网上预订了两张中国籍“燕京”轮的一等舱船票,而当他们到船上时被告知只能乘坐三等舱。原来,由于船公司的疏忽,没有在网上及时更新票价,按照目前旺季的价格,二人所支付的船费连三等舱都不够,为此双方发生争执。经过边检民警的耐心解释和积极协调,船方答应只要这两名旅客补齐三等舱的差价,便将其舱位调至一等舱,由此补偿旅客的损失,同时也为自己的疏忽向旅客做出补偿。双方对此处理结果均表示满意,事情终于得以圆满解决。(记者尹娜 通讯员王文信 郝亮) |