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天津公交新热线改为5位数 96196昼夜开通 |
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中国网滨海高新:www.022china.com 时间: 2009-09-24 16:16:30 |
概要:今天上午从市公交集团获悉,公交新服务热线96196今天开通,替代了老客服号码4006118000,原号码将从9月25日起停止使用。 |
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中国网·滨海高新讯 今天上午从市公交集团获悉,公交新服务热线96196今天开通,替代了老客服号码4006118000,原号码将从9月25日起停止使用。
据了解,被称为“96196出行好帮手”的新客服号码,5位数字更便于市民记忆,收费标准为普通市话。96196公交客服中心提供24小时服务。该客服中心可通过电话、短信、传真、E-mail、信函等多种方式,受理乘客咨询、投诉、建议等,并由公交集团所属各专业部门限时处理。客服中心同时具备呼入与呼出功能,可以进行乘客回访、乘客满意度调查等功能。(记者张振宁 通讯员张津道) |
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