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| 天津大港区一会两站网络多渠道维权 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-07-14 15:54:53 |
| 概要：最近记者从工商部门获悉，与“两站”进商家的同时，本市工商局12315消费者申（投）诉举报指挥中心网络系统正式启动。 |
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中国网·滨海高新讯 最近记者从工商部门获悉，与“两站”进商家的同时，本市工商局12315消费者申（投）诉举报指挥中心网络系统正式启动。该中心对全市打进12315的每一个消费者投诉都会按照案发地点及时处理，对所有投诉信息进行网络管理，并对查处结果进行监督和反馈。一旦遇到紧急举报投诉情况，将派出12315执法车为消费者进行执法维权。广大消费者除了到“一会、两站”投诉外，还可以直接通过网络进行申（投）诉举报，消费者的维权渠道增多且越来越便捷。
上半年，大港区的消费投诉热点依然凸显在家电类消费上，手机通讯器材投诉量居高不下，主要问题集中在，假冒牌手机、手机质量不过关、手机服务消费者不满意、“三包”承诺不落实、问题得不到解决等。据了解，目前部分手机的质量问题还体现在话音杂音大、自动关机、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、短信息发不出去、外壳破裂、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等方面。眼下，空调热卖，但个别家电商场存在对消费者承诺无法兑现的情况尤为突出，需要引起高度重视。
人人都是消费者。《消费者权益保护法》为广大消费者提供了法律服务保障。据悉，自今年开始，每月都有“3.15”，即每月的15日都是本市联合维权服务开放日(遇公休日顺延至下周第一个工作日)，届时，工商系统将在全市范围内面向广大消费者开展维权服务工作。
区消协提示，近期，大港区已发现冒牌“王海”，这些人打着为消费者自愿维权的幌子，实在骗取钱财。请广大消费者，一定要通过正规渠道进行维权。同时，网上购物需警惕。现在，足不出户、轻点鼠标就能选购到心仪的商品，这种新颖的购物方式受到越来越多年轻人的欢迎，但目前网上购物缺乏法律约束，在监管上存在一定难度，消费者应多留心，购物时注意选择信誉度高的商家，并应索要发票。否则一旦出现纠纷，消费者手中没证据。且网上购物多为跨省区的异地交易，很难维权。 |
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