在２００９年加快开放型经济发展“服务月”活动期间，天津市各区县、各部门、各单位紧紧围绕“简化办事程序，提高服务效率”主题，加强服务意识，提高办事效率、改进工作作风、推行政务公开，进一步推动优化本市投资环境，不断推进本市经济实现又好又快发展。“服务月”活动所取得的成效主要体现在以下三个方面：　 


    一是推动流程再造，进一步简化了办事程序。首先是审批程序再造，各区县、各部门对现行审批服务工作流程进行了重新梳理，推动流程再造，简化了办事程序，缩短了办事时限，提高了服务效率。网上审办事项由原来２０％增加到４０％。其次是审批时限再造，市行政审批提速后，办理时限由原来的１０．６天缩短到了目前的７．４天。投资项目“联合审批”核准类由４２天缩减到３１天，备案类由３０天缩减到２５天。第三是政策环境再造，各职能部门积极创新政策，共出台了８５个帮扶政策措施文件。如，市国土房管局出台了《支持企业发展政策措施汇编》，市金融办出台了《天津中小企业融资指南》和《关于当前促进经济发展的３０条件措施》。　 


    二是集中解决了一批困扰企业发展的问题。服务月期间，天津市各区县、各部门深入企业现场服务，共为企业解决现实问题４００多个。如重点协调解决了威斯塔斯提出的西区交通安全，美飒提出的电量增容，光宝电子提出液体废气物处理，宝泽投资公司落户于家堡金融区项目审批等问题，以及天津同仁堂股份质押登记，戈德公司申请办理子公司的手续等一批内外资企业问题。　 


    三是探索建立了服务企业的长效机制。首先是将６月６日政策宣讲日、６月１６日服务接待日、６月１６日市长（区县长）、走进直播间等活动，作为每年服务企业的好做法并形成固定制度，建立了长效服务企业机制。其次是全市政府各行政主管部门全面建立健全了企业投诉、领导接待制度，并采取定期或不定期召开企业座谈会等形式，广泛开辟了企业反映的渠道，建立了多渠道多途径企业反映问题制度。最后是坚持对全市投资环境进行评价调查，今年形成了１８个区县逐一的投资环境报告，并坚持请市人大代表、市政协委员对投资环境改善情况进行监督检查，建立了社会监督制度。服务企业的长效机制的建立必将不断推动天津市投资环境进一步改善。（记者高原）