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| 手机串货成“惯例”消费者维修饱受限制 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-06-26 17:20:50 |
| 概要：据了解，如果一部原本应该在广东销售的手机因为种种原因出现在了天津经销商的柜台上，这部手机就被业内称为“串货机”。一旦这种手机出现问题需要更换新机的时候，却很有可能遭到拒绝，原因就是它是“串来的”。 |
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据了解，如果一部原本应该在广东销售的手机因为种种原因出现在了天津经销商的柜台上，这部手机就被业内称为“串货机”。一旦这种手机出现问题需要更换新机的时候，却很有可能遭到拒绝，原因就是它是“串来的”。
手机串货早已成“惯例”
一提及“串货机”，很多消费者第一印象是这部手机是不是假冒伪劣产品或者是不是质量有问题。实际上，有业内人士很清楚地告诉记者，所谓“串货”只是经销渠道的问题，并不涉及产品质量。串货也是正规的国内行货，只是销售区域不同而已。
但为什么一部售价不足千元或者利润只有十元五元的手机也可能千里迢迢从广东运到天津来卖呢？本市一位手机商表示，手机串货就是为了追求利润最大化。按照厂家的规定，手机实行的是区域管理制度，每个区域的代理商购进同样一部手机的价格不一，任务量也不一样。譬如，如果河北代理商的进货价比天津代理商的进货价低出了数十元或者数百元，且这部手机非常畅销，那么天津经销商就会直接从河北进货，以保证较高的利润，但天津代理商的渠道受到冲击。另外，还有一种现象，就是如果天津代理商代理的一款手机任务量大，为了完成厂家的任务量，保证足够的返点，他就可能不要利润将手机转销给其他区域。以上手机经销商的行为就是“串货”，而且，这种行为已经是行业的惯例。大家都已是心照不宣，但无形中冲击的是手机厂家的价格管控体系。
“串货机”能不能买
按照业内人士的理解，“串货机”实际上就是低价批发和销售正常的手机，这对市场尤其是消费者购买手机来说应该是好事，由于这种商品转移，他们可以用较低的价格买到同样的手机产品。而且，“串货机”多是畅销的大品牌产品。实际上，串货机饱受售后限制。
据透露，为了保住本地代理商的利益不受侵犯，代理商就要求地区特约维修店在售后服务上限制“串”来的手机，厂家的销售代表也为了完成自己区域内的销售任务，保护本地销量不受串货影响，以各种理由要求特约维修店不能对需要更换新机的“串货机”给予更新。这就严重损伤了消费者的利益。据了解，按照手机“三包”规定，消费者购买的手机如果在7天或者15天之内出现了问题，经销商就可以为消费者办理退机或更换新机。但“串货机”却难以享受这种保障。
如果消费者拿着外地串来的手机去维修或者更换新机，特约维修点只要从手机的串号（手机身份证）上就能查出是不是串来的手机。本市一家特约维修店表示，“串货”手机在普通的维修上一般不会出现问题，但有的手机厂商内部规定“串货手机不能异地换新”，一旦维修方看到消费者需要退换的新机属于串货时，就不能随便给消费者开具退换单，这无形中就给消费者设置了障碍。这位维修店的负责人也感叹，消费者购机时并不知道哪款手机是不是串来的，厂家的这种规定人为地为消费者设置障碍，实际上也是对消费者权益的一种侵犯。 （李季）
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