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渤海轮渡优质服务促进发展 管理水平业内翘楚
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-08-18 16:35:36 
    中国网·滨海高新讯 记者从渤海轮渡股份有限公司获悉,渤海轮渡凭借多年从事渤海湾客滚运输经验已建立了一整套科学、完善的管理体系 ,形成了适合客滚运输业务的、较为完备的安全管理、质量管理制度和营销管理体系。建立了适合客滚运输特点的安全管理体系和规章制度,连续4,000多天没有发生等级以上安全责任事故,2008年至今,连续4年获得交通运输部“安全诚信企业”称号。并先后获得了山东省政府“安全生产双基工作先进企业”、“安全生产先进单位”、“安全文化建设示范企业”,山东省交通运输厅“交通系统本质安全建设先进企业”,烟台市政府“安全生产先进单位”等称号。全国客(滚)企业中首例以“零不符合”通过国家海事主管机关的安全管理体系审核。

    公司在业内率先建立营销网络,日趋成熟合理的营销体系为公司业务的顺利开展提供了重要支撑。公司的营销网络渠道已覆盖重要经济腹地,南至杭州、无锡,北至黑龙江绥化,西至山东菏泽、河南周口,200余个营销网点。公司实现了经营策略从“以车为主、以客为辅”到“车客并重、车客并举”的转变,实现了经营模式从“以港为主、以船公司为辅”到“以船公司为主、港航并重”的转变,创造了较好的经济效益。2009-2011年,公司完成车运量133.06万辆次,完成客运量701.82万人次,实现营业收入28.46亿元,实现利润总额9亿元,实现净利润6.72亿元,公司营业收入年复合增长率达18.19%,净利润年复合增长率达24.5%。连续多年公司车客运量、车客市场占有率、收入、利润、上缴税金均居全国同行企业之首。获得山东省富民兴鲁劳动奖状,被评为烟台市“骨干明星企业”。坚持“提高服务意识,增强服务技能,改善服务态度,创新服务措施” ,以优质服务促进发展,打造“真情相伴,海上家园” 服务品牌,树立了良好的窗口文明服务企业形象,连续多年荣获山东省港航系统“十佳服务品牌”,并 被烟台市授予“创建文明行业工作先进单位”。 于2011年4月通过了ISO9001质量管理体系认证,增强公司在质量管理方面的竞争优势。
 
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文章来源: 水母网 责任编辑: 钟昇
 
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