《我被“支付宝”忽悠了》后续

　　中国网·滨海高新讯 昨日，本报报道了市民小杰参加了由平安银行信用卡中心与支付宝联合举办的“淘宝拉力赛”活动，即活动期间在淘宝网上买东西，前100名消费者可享受“满600减300”的优惠；谁知，小杰拍下货品后的支付过程却是一波三折，最终的结果是忙活了半天，却一分钱优惠都没有享受到的消息。该报道引起了支付宝公司的重视，昨日支付宝公司正式向小杰致歉并退还300元钱，让小杰享受了优惠活动。

　　事件始末

　　一笔订单“分期付款”

　　8月15日20时许，小杰在淘宝网上选购了价值653元的货品，之后立即支付，发现页面的确有优惠300元的信息。选择优惠项后，支付金额马上变成了353元，小杰点击支付，却显示支付失败。他以为是网络忙，于是第二次再支付，这时候页面优惠信息依旧可选，到了支付时再次显示金额为353元，他点击确认支付，这次成功了。可其实这一单交易变成了“两次分期付款”，即第一次显示支付失败的353元其实已经被划走，而第二次他再次支付了353元。他为这一单653元的货品分两次支付了706元，之后支付宝又退到他账户上53元，最终这653元的货品还是花费653元买来的。

　　解决方案

　　消费者享受正常优惠

　　昨日,支付宝公司联系到本报解释了原因。相关负责人表示，经专人调查，小杰在活动当晚第一次拍下货品进入支付页面时，活动限额并未满员，还能参加活动，当时353元钱已经从小杰的信用卡账户上划走了，但因网络系统忙，这个信息并未及时从银行账户传递到支付宝，支付宝显示是支付失败。而小杰看到这个页面后，以为支付失败，于是发起第二次支付，虽然仅隔了不到两分钟，但此时活动名额已满，就不能参加活动了，但因为参与人数较多，网络缓存较慢，而客户小杰也未及时刷新页面，造成了仍能参加活动的误会，但此时，支付宝默认优惠活动结束，按小杰所拍物品原价划钱，因此造成了两次各划走353元，又退还53元的情况。

　　对此，支付宝公司对消费者小杰表示歉意，公司决定退还小杰300元，让其享受正常的活动优惠。今后他们也将进一步完善活动前期准备，并解决网络拥挤问题，减少发生此类意外的几率。小杰对支付宝公司的解决方案表示满意。（记者 韩爱青）