中国网·滨海高新讯 记者从山东保监局获悉，今年1季度，该局深入贯彻全国保险监管工作会议精神，多管齐下，深入治理车险理赔难问题，切实提高行业理赔服务质量，结案周期大幅度缩短。

　　 统计数据显示，目前山东省私家车交强险理赔5000元及以下案件结案周期从2011年1季度的27.17天下降到今年1季度的14.82天，降幅达45.45%；5000元以上案件结案周期从145.59天下降到104.78天，降幅达28.03%.今年一季度，山东保监局接到有关车险理赔纠纷的有效信访投诉数量同比下降43.75%.

　　 据了解，山东保监局将强化信息披露和社会监督作为攻坚车险理赔难的重要切入点。2011年，该局建立了各产险公司“私家车交强险理赔服务效率指标社会公示”制度，根据车险信息平台数据集中测算，客观反映了公司的理赔服务水平，按季度向社会公示。今年，该局将车险理赔服务指标的公布范围扩展到客户更加关注的商业车险领域，扩大公示的途径和载体，加强社会监督。

    该局相关负责人表示，理赔指标公示有利于消费者多角度了解保险公司，理性选择服务好的公司投保，也可以通过倒逼作用，促进保险公司加强理赔服务建设，切实保护被保险人利益。