中国网·滨海高新讯 为什么出租车亮着空车灯却无视市民打车请求直接开走？遇到司机开车时抽烟、打电话，乘客该如何维护合法权益？针对市民遭遇的被拒载、打车难等问题，近日，网友“天津的哥66”发帖，从出租司机的角度进行了回答，并对人们对出租行业存在的误解进行了解释，得到了不少网友谅解。不仅如此，“天津的哥66”还在网上支招，教市民在打车过程中遇到不合法行为时，如何保护自身权益。

　　问题1：路口打车为嘛遭拒载？

　　“的哥”：禁停区域不能停车载客

　　不少市民都有这样的经历：站在路口打车，空载出租车却不停车载客，而是直接开过去，留下乘客独自生气。

　　对此“天津的哥66”表示，有时候，被司机“拒载”是因为市民所站位置不合适。根据交通法“路口50米以内禁止停车”的规定，“如果给您停了，很容易造成安全隐患，如果被摄录，我这一天就白干了！所以请乘客打车时尽量选择司机能安全停车并且不违章的地方。”

　　记者核实：根据《天津市客运出租汽车管理条例》，有下列情形之一的，客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务或者中途终止运营服务：（一）乘客携带易燃、易爆、易碎等危险品或者违禁品、污染物品、动物乘车的；（二）传染病患者或者无人监护的醉酒者、精神病患者要求乘车的；（三）乘客要求出市但不按照规定随客运出租汽车驾驶员到指定地点进行登记的；（四）乘客不愿承担规定的路、桥通行费的；（五）乘客提出违反本条例或者道路交通管理、治安管理规定要求的。

　　问题2：打车遭遇侵权怎么办？

　　“的哥”：留好证据随时可以投诉

　　“拒绝给票；对客人污言秽语；车内抽烟；开车时讲电话；座套大片污渍……”遇到这样的情况，市民只能忍气吞声吗？“天津的哥66”给出了建议：“拒绝给票的，您也可以拒付车费；对客人污言秽语的，您可以取证后（录音）投诉他。车内抽烟如没征得您的同意确实不对。开车的同时，一手拿手机讲电话，另一只手脱离方向盘不断挥舞的，如果影响到安全行车，您有制止他的权利和义务。座套上有大片污渍的，如您一上车就发现车内卫生不好，可以拒乘。”

　　记者核实：出租汽车驾驶员在运营中应遵守以下规定：衣着整洁，语言文明，不在车内吸烟；按照本市规定的租价标准和里程计价器显示金额收费，出具客运出租汽车专用发票，不得多收费。

　　问题3：等半天打不到出租车？

　　“的哥”：可拨打96880电话预约

　　“为什么出租车司机不知道哪里缺车？”这个问题可能是遭遇过打车难的市民提出的。对此，“天津的哥66”建议市民拨打96880，预约出租车。不过，他表示曾遇到过乘客通过电话订车，可等他抵达时，乘客已经坐其他车走了，令他很气愤。他表示：“大多数都是服务不错的车才有此调度系统，希望乘客要守诚信。”

　　记者核实：96880为“天津市公共交通调度服务中心系统”电话，本市近4000辆装有GPS车载终端的出租车可为市民提供预约服务，乘客只需拨打96880客服电话，工作人员可通过GPS车载终端就近调派出租车。

　　网友声音

　　开车的打车的

　　应该相互理解

　　对于“天津的哥66”的帖子，有网友提出不同意见。网友“bushuohuang”认为：“车是否好打，其实经常打车的人都知道，我们打不着车或者等候时间过长是常见的，总不能把打车当成奢侈消费吧。 ”

　　但更多网友对“天津的哥66”表示了支持，并认为应该互相理解。网友“binhai_116”说：“支持一下吧，说得也蛮有道理的。其实大多数出租车的司机还是不错的……”网友“haoyouniuliu”则表示了感谢，认为“天津的哥66”不仅普及了打车知识，更重要的是告诉大家怎么去维护自己的权益。