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滨海新区群众办事员:为外来建设者“跑腿” 我高兴
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-11-04 12:43:57 


刘宇在为居民提供咨询服务 见习记者 贾成龙 摄

  中国网·滨海高新讯 今年23岁的阳光男孩儿刘宇是一位民警,在滨海新区人口管理服务大厅里,他还有另一个身份——群众办事员。他不仅负责引导现场来访的群众到大厅各窗口咨询受理业务,还通过热线、网络了解特别是外来务工人员遇到的户籍、教育、住房等困难,随后“跑腿”到大厅各委办局分设的窗口了解情况,一一为大家解答。

  刘宇每天接触最多的是外来务工人员,“他们初来乍到,对这里比较陌生,这也正是我服务的重点”。

  记者采访时,正遇上德州籍外来建设者张先生前来咨询孩子出生和入学等事宜。在新区公安局服务窗口,民警小李耐心为其解答了为孩子办理出生登记需要的手续和步骤。得到满意答案后,张先生还想咨询孩子接种疫苗、入学等事宜。

  在刘宇的引导下,张先生来到卫生局服务窗口,窗口负责人为他详细介绍了新生儿童接种疫苗的种类、时间、地点等相关事宜。来到教育局窗口,服务人员为他解答了外来务工人员孩子上学的问题,还免费赠送了他一本外来务工人员手册,这让张先生非常高兴。

  随后,跟着刘宇张先生还就自己关心的问题“顺道”走访了房管、计生、劳动等多个窗口,一趟下来实际上只用了不到半个小时,然而他所有的疑惑都已一扫而空。“服务真是周到,太方便了,我留了这里的服务电话,以后有问题随时咨询。”

  虽然每天忙得不可开交,但刘宇很开心:“现在每天的来访量是100人左右,很忙,但每为群众办成一件事儿,我就打心眼里高兴,这也是个难得的学习过程。”(记者 郭熠)

 
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文章来源: 滨海新区网 责任编辑: 欣闻
 
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