■时 间 8月9日 17：00—18：30
■受访人 市工商行政管理局相关部门负责人
中国网·滨海高新讯 日前，味千拉面的“骨汤门”、达芬奇家具的“国产转内销”等频频爆出，让市民忧心不已。昨日，城市快报请到天津市工商行政管理局相关部门负责人，接受市民、网友的咨询和提问，就当前的一些热点问题进行交流。
关注1
食品安全问题如何监管？
@小谢是个好同志：经常从媒体上看到工商部门发布的一些食品抽检不合格的报道，如果买了问题食品该如何维权？商家又该如何赔偿？
天津市工商局：截至目前，市工商局共抽检了33个品种953个批次食品，快速检测了13类7629个批次食品，集中曝光了47个批次质量严重不合格食品。同时，工商部门要求经营者对照名单及时下架退市不合格食品，消费者如买到不合格食品，请及时拨打12315向工商部门申诉、举报，也可向人民法院提起诉讼。消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
@狐狸小巫：普通消费者能参加工商部门的食品质量检测工作吗？
市工商局：我们真诚欢迎广大消费者参与工商部门依法开展的食品质量抽样检验和快速检测活动，提出合理化建议。通过消费者的广泛参与，有利于进一步促进工商部门流通环节食品安全监管工作的不断完善和提高。
@可爱_萝卜：工商部门作为流通环节的监管部门，如何保障食品安全？
市工商局：食品安全问题关系到每个家庭、每个消费者的切身利益，因此流通领域的食品安全监管是工商部门日常工作的重中之重。今年下半年，工商部门将继续保持高压态势，进一步开展“塑化剂”、食品添加剂、“瘦肉精”等清查工作，按照工商总局2011年食品安全整顿工作要求，完成乳制品市场、农村食品市场、地沟油、季节性和节日性食品及酒类市场五大整治任务。
关注2
洋品牌名不副实怎么办？
@淡定的小龟：所谓洋品牌标高价却名不副实，消费者该如何维权？
市工商局：目前一些打着洋品牌的商品确实存在不少问题，一些经营者销售假冒伪劣的进口商品或者用国产商品冒充进口商品，侵害了消费者的合法权益。为此，天津市工商局决定开展为期三个月的进口商品质量专项执法检查，重点检查进口箱包、服装、鞋类、玩具等。
@迷上Amy嘀採月喏：现在很多商场都有进口商品专柜，那里售卖的很多产品的外包装上都是洋文，根本看不懂，这些产品该如何监管？
市工商局：进口商品必须具有中文标志，标明商品的名称、生产厂家的厂名和厂址或原产地、国内代理商（进口商、销售商）的名称和地址，如果进口商品的包装上没有这些内容是不允许销售的，必须下架。此外，对于使用不当、容易造成商品本身损坏或可能危及人身、财产安全的商品，还应有警示标志或中文警示说明。
关注3
遇“霸王条款”怎么维权？
@啊你好吗我挺好的：前不久，北京市工商局公布首批27种“霸王条款”，不平等格式条款被列为违法条款。天津市商家存在哪些不平等格式条款？消费者该如何维权？
市工商局：天津市工商部门今年出台了《天津市格式条款备案办法》，规定天津市范围内使用的格式条款，提供方应在使用格式条款之日起前十五日内到工商部门备案，工商部门将对格式条款内容进行审查。今年下半年，工商部门将联合消费者协会、行业协会和媒体等单位，共同对一些重点行业及消费者反映突出的行业所使用的格式合同进行点评，发现“霸王条款”后如果商家拒绝改正，将按照相关规定予以行政处罚。
关注4
网购纠纷只能吃哑巴亏？
@天空飞翔的鸭子：网络购物出现问题后往往找不到投诉对象，难道只能吃哑巴亏吗？
市工商局：消费者网络购物出现问题后如果找不到商家的具体信息，可要求网络交易平台的经营者提供。根据规定，提供网络交易平台服务的经营者应建立消费纠纷和解以及消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或接受服务，发生消费纠纷或其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应向消费者提供经营者的真实网站登记信息。
关注5
怎样应对“预付费陷阱”？
@祝福亲耐滴奶茶：前不久，我在天津市一家大型健身俱乐部办了张会员卡，最近去锻炼时却发现已人去楼空，电话也打不通，我该怎么办呢？
市工商局：这位网友遇到的是一种“预付费陷阱”。今年上半年市工商局12315中心接听该类电话510件，其中申诉323件。天津市工商局通过《城市快报》提示消费者，接受预付款消费时应注意以下几点：
1.确定所选择的商家是否具有合法经营资质，还可查看商家与出租方签订的房屋租赁合同，若租期过短应注意；2.缴费前要与商家仔细签订服务合同或协议；3.若真的想享受优惠而预付金额，不要一次性缴付过多金额；4.使用产品时要仔细查看是否有正式生产厂家，是否在有效期内等情况，进口产品应有中文标志；5.不要接受以免费体验、赠送礼品等形式的诱骗；6.注意保留有关协议、发票等证据。当您的合法权益受到侵害时，请拨打12315。（记者 刘连松 陈欣）
