声明原文

　　天津城市快报记者：

　　首先，我们对受到影响的顾客表示诚挚的歉意。此事关系消费者的利益，我公司高度重视。我们已在第一时间将该商品下架，并展开自查。目前我们正在积极配合政府相关部门对事件进行核查。

　　同时，我们真诚欢迎并感谢顾客、媒体和相关部门对公司的共同监督。我公司对产品质量高度重视，积极开展培训，并坚持内部自查，不断提升产品质量，努力为顾客提供质优价廉的商品。

　　沃尔玛天津和平路分店

　　《沃尔玛超市虾仁缺斤短两》后续

　　昨天，媒体报道了沃尔玛和平路店销售的速冻虾仁缺斤短两的问题，引起了消费者的普遍关注。报道同时引起了工商部门的高度重视，对于《城市快报》曝光的问题，工商部门已经介入调查。沃尔玛超市和平路店则给《城市快报》发来声明，对受到影响的顾客表示诚挚的歉意，并将缩水速冻虾仁自行进行了下架处理。

　　A

　　事件有回应

　　工商部门：将对超市进行全面检查

　　《城市快报》报道刊发后引起工商部门的高度重视。昨天，由工商和平分局副局长王刚带队，工商和平分局市场科、南市工商所等部门的执法人员对沃尔玛超市缩水虾仁进行了现场检查。现场检查发现，超市已经自行将缩水虾仁进行了下架处理。记者在现场看到，之前摆满速冻虾仁的冰柜已经全部腾空，所有袋装速冻虾仁已经全部下架，只有几张促销海报尚未来得及撤下。

　　工商和平分局负责人表示，根据《城市快报》的新闻报道，工商部门将对沃尔玛超市暴露的问题进行全面的检查，以确认哪些批次的速冻虾仁存在缺斤短两的情况。目前，他们已经要求超市提供相关资质文件和证明材料，并要求超市积极主动解决消费者投诉，避免发生消费纠纷。

　　沃尔玛和平路店：昨发来致歉声明

　　昨天下午，沃尔玛和平路店给《城市快报》发来声明，希望通过《城市快报》对受到影响的顾客表示诚挚的歉意。沃尔玛方面表示，此事关系消费者的利益，公司高度重视。沃尔玛已在第一时间将该商品下架，并展开自查。目前正在积极配合政府相关部门对事件进行核查。

　　同时，沃尔玛表示，他们真诚欢迎并感谢顾客、媒体和相关部门对公司的共同监督，并表示公司对产品质量高度重视，积极开展培训，并坚持内部自查，不断提升产品质量，努力为顾客提供质优价廉的商品。

　　更多市民打进热线反映“缺斤短两”

　　在曝光了沃尔玛超市速冻虾仁缺斤短两的问题后，《城市快报》维权热线接到多名消费者电话，纷纷表示自己也曾遭遇过缺斤短两的情况，但是因为缺乏有力的证据，难以维权。“特别是速冻水产品，要想知道这速冻虾仁到底净含量有多少，就必须要打开包装袋，等化冻之后才能上秤称，即使是称完之后发现分量不够，商家往往会以包装已经打开为由，不认可消费者自己称量的结果。”消费者赵女士讲述了自己曾经的维权遭遇。

　　“检测费用高是缺斤短两维权难的主要原因之一。”消费者杨先生说，“一袋速冻虾仁最多也就几十块钱，但是检测费用却远远高出速冻虾仁本身的价格，检测一袋速冻虾仁计量方面是否合格就需要570元的检测费，昂贵的检测费用让大多数消费者望而却步。”

　　一位计量方面的专业人士肯定了杨先生的说法，据其介绍，速冻水产品缺斤短两现象确实存在，但是给这些产品称重技术含量比较高，普通消费者很难得出准确的结论。比如速冻虾仁外面都裹有一层冰衣，速冻虾仁本身也含有大量的水分，如何除去冰衣又不让速冻虾仁失水，这些条件只有在实验室严格的控制下才能进行精确的称重，普通消费者是难以掌握的。

　　B

　　记者再调查

　　职能部门日常如何监管

　　相关职能部门日常如何监管速冻产品的缺斤短两问题？对此，工商执法人员介绍，工商部门除了按照统一要求对超市等流通领域进行常规的产品质量抽检之外，还会根据消费者反映的热点问题进行有针对性的抽检，比如媒体曝光的速冻虾仁缺斤短两问题，工商部门将会进行专项检查。执法人员会在现场进行抽检，抽检分成两份，一份送检到有资质的产品检测部门，另一份进行封存交由商家保管，如果商家对第一份送检的产品检测结果有异议，那么将会对封存的那一份产品再次进行检测。如果抽检中发现被抽检的速冻虾仁依然存在缺斤短两的现象，那么这个批次的产品将被判定为不合格产品，根据有关规定商家还要进行召回等措施。

　　针对超市速冻产品出现的缺斤短两情况，工商和平分局执法人员表示，如果消费者发现自己购买的速冻产品存在同样的情况，一定要保存好相关的证据和购物凭证，向商家要求双倍赔偿。根据国家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的属于欺诈消费者的行为，《消费者权益保护法》规定，商家欺诈消费者，消费者可以要求双倍赔偿。

　　对于超市存在的问题，工商部门如何进行处罚？对此，工商执法人员表示，根据《产品质量法》的规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，工商部门将责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，最高将处销售产品货值三倍的罚款，有违法所得的，还将没收违法所得，情节严重将吊销其营业执照，如果构成犯罪，会依法追究刑事责任。

　　提醒

　　如何挑选

　　速冻产品

　　消费专家表示，在选购速冻水产品时首先要观察水产品外面冰衣是否清洁，这层冰衣必须用干净的饮用水冷冻而成，如果冰衣本身就不清洁，那么说明冷冻的水并不清洁，水产品本身就有被污染的可能。其次要看冰衣是否光洁，如果光洁度较差，那么说明部分冰衣可能因为温度升高出现过融化后复冻的情况，这种情况下水产品容易变质。第三要看冰衣的厚度，正常的冰衣应该以包裹住水产品本身为宜，过厚的冰衣是造成缺斤短两的直接因素。