中国网·滨海高新讯 读者小鲍2010年 12月24日晚在滨江道乐宾百货商场内的“接吻猫”柜台花988元购买了一双靴子，当时售货员称当晚没货，让她等过两天来货再取。之后，小鲍一连跑了8趟都没拿到一双合适的鞋。　

　　2010年12月24日是“平安夜”，一些大型百货商场的营业时间都延长到深夜，当晚逛商场购物的顾客非常多，多家商场内非常拥挤。小鲍在乐宾百货商场的“接吻猫”专柜看中一双咖啡色女靴，经过试穿后，决定立即购买。当时售货员称该款鞋37号的现场没货，需要到其他商店调货，但当天太晚了，顾客又太多，就让小鲍过两天再来取。小鲍表示同意，交了全款988元就离开了商场。之后，小鲍再没接到过商场的电话让她去取鞋。每次都是小鲍主动联系商场，再去取鞋，专柜售货员每次只拿出一双鞋让小鲍拿走，但小鲍看到拿出的鞋都有“毛病”，不是两只鞋的颜色不一致，就是一只有掉色现象，或者做工很差。小鲍曾表示，那双一只鞋上有掉色现象的，让厂家修补一下可以接受。直到1月12日，小鲍再次到商场取鞋，售货员却告诉她无法修补了，他们可以到其他商场调货，但不能保证质量，不然的话，就拿走这双，让小鲍凑合着穿，小鲍表示不能接受。

　　接到小鲍反映后，1月14日本报与乐宾百货商场客服部取得联系，一位负责人称，小鲍买鞋后，“接吻猫”专柜给她从天津其他专柜调来了几双鞋，但因为鞋的颜色不同程度的有色差，小鲍都不满意。专柜尽可能地满足她，但现在天津其他专柜都没货了，而且靴子的季节性很强，厂家今年已经不再生产此类靴子，且目前商场在出售的靴子也都是缺号断码的。如果小鲍还想要那款鞋，专柜只能到外埠去调货，如果想退款的话，可以全额退款。

　　之后，该商场于1月16日给小鲍打电话称，鞋从外埠调来了，让她去取。而当小鲍第8趟去商场时，给她拿出的却仍是两双之前看过的有“毛病”的鞋。小鲍生气地说：“这不是来回折腾我吗！”

　　小鲍对商场的做法非常气愤，她说：“我交全款后，专柜的售货员表示可以多拿几双让我挑选，可每次都只拿出一双有毛病的鞋让我拿走，还说全国都没货了，当我表示投诉时，才告诉我可以到外埠调货。为了这双鞋，我跑了8趟商场，如果退款的话，我为此耽误的时间和精力也要得到赔偿。”（梁素梅）