员工在隔断里不停地打电话

     中国网·滨海高新讯 “我是天津旅游爱好者协会的，和您核实几个情况。”连日来，本市不少市民都接到过这样的陌生电话。电话中，在看似询问一堆旅游问题的背后，无意间你不仅会透露自己的姓氏、年龄，还会说出包括职业、收入、是否有私家车等信息。记者“潜伏”在这家话务公司一周后发现，甚至在这里工作一年多的人都不知道公司到底卖的是什么。

　　台词提前印好

　　上月末记者以应聘者的身份，来到了卫津路上的这座写字楼4楼。走进这间大约百平方米的写字间，只见原本40多平方米的大厅被分隔成了三十几个小隔断。每个隔断里，除了一套桌椅外，就只有一部电话。20多名三四十岁的女子坐在隔断里不停打电话。得知前来应聘话务员，自称是主管的一名女青年简单介绍概况后，就通知第二天开始培训。

　　培训时，这名主管首先递来了一张纸，上面印好了从自我介绍开始，到询问各种情况的对话台词。“您好，我是天津旅游爱好者协会的工作人员，耽误您一分钟时间，请您配合我做一个旅游方面的市场调查，可以吗？”

　　对于突然的陌生电话，多数人都会询问号码的来源，而这张“台词单”上早做好了准备：“我们只是锁定了您电话号码的前7位，后4位是电脑自动生成的。我们这里只有您的电话号码，并没有您的个人资料。”主管说，通常听到这里对方都会放松警惕了。

　　在旅游方面的问题中，“台词单”上的设立可以问出对方的姓氏、职业、婚否、年龄阶段等。对于收入的问题，对方通常会有些谨慎。对此，“台词单”上设计有询问对方是否喜欢自驾游。主管授意道：“只要是说喜欢的，都是有私家车的。你们就可以询问对方是什么车，由此来判断经济状况。”

　　主管介绍说，这些台词是由公司提供的核单台词，另外还会提供核单常见问题解决方案。

　　10%受访者会透露信息

　　经过一上午的培训，从第二天开始，记者就上岗了。通话前，主管拿来一张正反面都印满电话号码的单子。粗略统计，约有180个电话号码。记者问核单主管，号码是怎么来的，她说：“号码公司会提供的。”

　　第一天，记者就打了近300个电话，其中成功套取个人信息的就多达30人。在接下来的几天，记者发现，每天都至少有10%的市民会在交谈中透露自己的相关信息。通过和其他员工交谈得知，她们一天差不多都能打300个电话，有的甚至能打上400多个。如果员工20人，一个人一天打300个电话，那就是6000个，一天里就会有600个人泄露了自己的信息。

　　到底经营啥 员工说不清

　　记者在面试、培训、上班的时间里，居然都没有弄清这个所谓的旅游公司到底是经营什么的。问核单主管，她只是说：“跟你没关系，你只负责打电话就行。”

　　一位在这儿干了一年半的张大姐，是干得最长的一名员工。她说就是旅游产品，酒店优惠券之类的吧，其他的就不知道了。

　　社团管理局

　　这家协会没登记

　　天津社会团体管理局社团处张女士介绍，这家协会根本没有通过登记审核。即使通过合法登记的社会团体也不得从事营利性经营活动。对于未经登记，擅自以社会团体名义进行活动的，由登记管理机关予以取缔，没收非法财产；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　公安部门提醒

　　陌生来电 不要泄底

　　“像收入、车辆型号等信息，都会显示出自己的经济状况。如果这些信息透露给别有用心的人，就可能引起侵财案件。在和陌生人的通话中，最好不要将这些信息透露出去。” （崔楠 实习生 郝颖）