四项服务制度包括首问负责制、一次性告知制、限时办结制和工作纪律。其具体内容为：首问负责制是指接受服务对象首次问询的经办服务人员负有解答、引导及办理的责任。其中按负责人及中心工作职责具体分为三点：属于首问负责人职责，且符合条件、手续完备的，立即办理，当场不能办结的，应当将其单位名称、姓名、联系电话及申办事项进行登记，并在双方约定的时间内办结；不属于首问负责人职责的，应告知其办理的科（处）室或主动为其指路、指门、指人；不属于中心工作职责的，应耐心予以解释。一次性告知制中包括两点：对服务对象咨询办理有关事项，经办服务人员应一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由；对咨询办理事项比较复杂或规定不明确的，经办服务人员应及时了解或请示，并将结果及时告知对方。限时办结制中包括：服务对象办理相关事项，手续材料齐全的，经办服务人员应在规定的时限内办结；对确需延时办结的，应告知服务对象延时办结的理由；所办事项手续、材料不齐全的，应一次性告知需补充的手续、材料，待补齐后正式受理。此外，服务制度还对工作纪律作出新规定。