市民遭遇

　　病情还没说清

　　查出前列腺炎

　　26岁的小刘性格比较内向，最近尿道口较红，没有其他症状。小刘上网和一家医院的网络医生进行了沟通，未等小刘把自己的状况说清楚，网上医生就告诉他，他绝对是前列腺炎。小刘很害怕，向这名医生咨询了很多前列腺炎的信息，发现这种病不好治愈还容易复发。小刘接下来几天都食欲不佳，睡眠不好，还出现了排尿不畅的症状。最后，小刘将病情告诉了父母，在父母的带领下，他来到了本市三甲医院——天津市人民医院复诊，结果小刘并没有患前列腺炎。

　　近日，搜狐推出“你是电子病人吗？”的网络调查。结果显示，在参与调查的数千人中，超过60%的人在身体出现不适时，第一反应都是“上网查查看咋回事”，像小刘这样有病直接求助于网络的人还真不少。记者采访了十余个不同行业的人，这些人或多或少都有过网上问诊的经历，他们认为，网上问诊给自己的生活带来了很多方便。还有人表示，因为有些疾病涉及比较隐私的问题，所以觉得通过网络咨询要比直接面对医生更好一些。记者在百度搜索引擎里输入“网上医院”，相关网页竟有275万。

　　记者试诊

　　一种症状多种诊断 网上坐堂难辨真伪

　　这些在网上坐堂的医生水平如何？记者做了一个试验，以排尿不畅为由，先后咨询了4家二级以上医院的网上医生。3家网上医生在简单询问后，就分别诊断出记者患有慢性前列腺炎、尿道炎等，只有一家医院的在线专家让记者最好到医院的门诊检查一下。

　　这些“网络医生”的医师资质是真的吗？当记者在网上询问网上医生的姓名时，大多数人都闪烁其词，或者根本不理会记者的问题。一家医院泌尿科的负责人透露，现在医院自己建立网站的很少，网上医院里的网络医生也不是本院的医生，大多是委托网站或者一些公司的人进行网上解答。

　　不少医院的网站“暗藏玄机”，网友很容易被误导。一家三甲医院的门诊医生告诉记者，他所在的科室是合作科室，合作方为了更好地宣传自己，特意开办了网上问诊业务。本来病人接受治疗过程中会遇到不少问题，借助网络解决疑惑是件好事情，但由于一些网络医生不专业，导致临床上经常遇到病人对自己的病产生先入为主的判断，对医患之间的交流产生了一定的障碍。

　　业内揭秘

　　忽悠网友病情严重 八成能去医院就诊

　　一位长期从事网上诊疗咨询的推广人员赵女士道出了不为人知的内幕。大部分打着“在线专家”提供免费诊疗咨询的医生大都是负责网站推广的工作人员，他们的主要任务就是通过网站的自动弹屏程序，跟每个浏览他们网站的网友聊天。询问完网友的病情之后，往往随意夸大病情，目的就是让浏览网页的网友到医院就诊。

　　赵女士说，因为网上诊疗挂号需要网站的技术支持，一些医院就把这些服务承包给网络公司，这样医院不用雇技术人员维护网站，同时会根据网络公司推广的情况付费。比如说，一个月网上诊疗挂号成功介绍20名患者就诊，医院会按每个患者200元左右的费用返给网络公司，这样负责推广的工作人员在每个患者身上就有50元至100元的业务提成。如果业务量超额，还会有额外的提成。因此，网络公司最重要的工作之一就是忽悠网友去看病。

　　“培训时推广部的经理就告诉我们，凡是浏览医院网站的网友，大部分都怀疑自己有类似的疾病，如果工作人员诊疗后告诉他病情的严重性和紧迫性，八成能忽悠成功。”

　　管理部门

　　监管存漏洞 患者维权难

　　■2001年相关规定未对网上诊疗做要求

　　早在2001年卫生部出台的《互联网医疗卫生信息服务管理办法》（以下简称《办法》）就提出，从事互联网医疗保健信息服务的主办单位，必须是依法设立的医疗卫生机构、从事预防保健服务的企事业单位或者其他社会组织，网站或者频道有2名以上熟悉医疗卫生管理法律、法规和医疗卫生专业知识的技术人员。并且，提供互联网医疗保健信息服务的网站，应当对发布的全部信息包括所链接的信息负全部责任，不得发布虚假信息，不得发布未经审批的医疗广告，不得从事网上诊断和治疗活动。《办法》虽然对医疗保健信息的发布进行了规范，却没有对网上诊疗行为做出具体要求。

　　■市卫生局：慎重对待互联网医疗信息

　　市卫生局的一位工作人员透露说，目前对于网上诊断的主体资格和诊断途径难以明确界定，对这种诊断方式还没有明确的法律法规进行规范，监管确实存在漏洞。他提醒广大市民，网上诊断虽有参考性，但每个人的体质不同，相同的治疗方案可能产生不同的反应症状，只根据网络咨询就简单下结论，很容易发生误诊，建议患者还是到正规的医院看病，要咨询正规的医疗机构和这些医疗机构里的医生，慎重对待互联网医疗信息。

　　■律师：患者维权的可能性几乎为零

　　四方君汇律师事务所的律师娄航也表示，网络是一个虚拟化的平台，没有人能对网络医生的资质核实认定，一旦由于误诊出了问题，患者将有可能无法找到给出治疗意见的医生，相关部门也无法对具体的诊疗行为进行调查取证，这样患者维权的可能性几乎为零。