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天津:推荐“高价药”成药店“潜规则” |
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中国网滨海高新:www.022china.com 时间: 2009-12-12 16:24:15 |
概要:不少市民都有这样的体会,到药店本想买几元钱的药,结果买到手的却是几十元的高价药。记者昨天以感冒为由随机暗访了本市多家药店,发现药店大都优先推荐高价药,有的还想尽办法让顾客多买药。 |
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中国网·滨海高新讯 不少市民都有这样的体会,到药店本想买几元钱的药,结果买到手的却是几十元的高价药。记者昨天以感冒为由随机暗访了本市多家药店,发现药店大都优先推荐高价药,有的还想尽办法让顾客多买药,推荐高价药已成药店创收“潜规则”。
记者体验: 药店优先推销高价药
昨天,记者以感冒购药为由随机暗访了本市多家药房。在芥园道附近一家药店,店员没问具体症状,直接就拿出了一盒售价20多元的胶囊。仔细查看包装说明,看到上面的“OTC”标志以及国药准字号都没什么问题,就是药厂名字从未听说过。当记者要求买本地知名药厂的某感冒药时,店员才从身后的柜台拿出药品,并说道:“这个6元,不过是中药,慢,没那药效果好。”随后在科贸街附近一家药店,店员得知记者要买感冒药后,立即拿出一盒18元的中成药颗粒,随后又问:“头疼吗?”在得到肯定回答后说:“那你不如吃某某药呢,见效快,没有副作用。”然后又问:“嗓子疼吗?”“疼,那你最好吃某某糖浆,这几种药一块吃,效果最好。”当记者只要某厂的6元钱感冒药时,对方马上不见了开始时的热情,一句话也没说就拿出了药。
采访中发现,这种现象较为普遍,听顾客一说症状,就立即导购、推荐。有的所推荐产品“非贵即偏”,甚至还可能变成保健品。一些顾客虽对价格、药品品牌不满意,但在导购热情推荐后,一般也就接受了,尤其是年龄偏大的顾客。有的给小孩买药,如果药店没有,促销员就卖成人药,并嘱咐顾客:“掰一半吃,没问题。”
行业揭秘: 推荐高价药已成“潜规则”
一位药品零售业内人士向记者坦言,推荐高价药的确已成为药店经营的“潜规则”,“现在药店越开越多,药店生存不容易,需要想尽各种办法创造盈利,推销高价药品也是方法之一。”据其透露,很多高价药都出自不知名的小厂家,而这些小厂家药往往利润都比较大。“要是顾客明确说明要什么药,我们不会一上来就推荐高价的,不过一个名字的药有多个药厂的产品,我们可以给顾客拿小药厂利润大的药。”另外,药店药品的摆放也有学问,将利润大的药品摆到醒目位置,将不赚钱的廉价药摆到最不起眼位置。此外,一些药店还推销各类品牌的营养品、保健品和化妆品,利润也相对较高。
专家答疑: 高价药并非有高疗效
价格越高的药是不是就等同于疗效更好?不少购药顾客都对此说法表示认同,但市食品药品监督管理局相关专家认为,这是认识上的误区。市民选药最关键的是对症,并不是越贵越好。一般西药只要药品成分相同,其疗效应是一样的,药价高源于两种情况,一是一些大型药厂的研发、设备等成本较高,导致药价高,而另一种情况则是小药厂生产自行抬价的高利润药。中成药因选择药材质量不同,部分价格较高的药品的确比便宜药质量好,但也要认准知名厂家,并非都是价高的药效果就好。此外,市民购药还要认准“药”字号,买药时仔细看包装,不要被药店忽悠,本来要买的药,结果却是“健”字号或“妆”字号、“消”字号的非药品。 |
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