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山东一民营医院曝潜规则 "病人少,逮住就狠宰"
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-11-20 13:26:05 
    ■别看广告上宣传医院有多少名医专家,其实很多“名头”都是买来的。 

    ■来的病人少,因此逮住一个就得狠宰。 

    ■掏空病人的钱包是需要一套功夫的。 

    ■如果民营医院能树立威信、吸引更多患者过来,医疗资源不平均的问题或许可以解决。 

    “我不是‘大义灭亲’,只是想让广大民众了解内情!”本报11月12日《挂一个号,要守候两三天》报道后,近日一自称济南某民营医院妇科专家的女士致电记者,对那些长期治疗妇科病以及不孕不育病的女性表示同情,并自曝在民营医院工作的所见所闻。 

    有些“名医”的名头是买来的 

    “我今年60多岁了,原先在一所三级医院工作,退休后经朋友推荐到这家民营医院继续工作。刚开始觉得不错,医院环境、地理位置、工资待遇都过得去,到处贴着温馨的有关医德的话语,我想在这里发挥余热也不错,就来了。” 

    “我的工资分两部分,一部分是基本工资,每个月2000元,其他是奖金和提成,后一部分从所开的药费、检查费里提取,这跟有些大医院的模式类似。” 

    “来看病的大多是两种人,一种是年轻女孩子,早孕了,想流产的;另外就是外地人,农村人居多,结婚了没孩子,来看不孕不育,很多是看了广告上的宣传来的。” 

    “民营医院基本上是靠广告宣传吸引病人,在广告上很舍得投入,听说我在的这家医院每年广告投入上百万元,但人才培训很少搞。医院里的专家除了像我这样外聘进来的,更多的是宣传出来的。” 

    “比如有个专家自称是‘中华名医’,并且在中华名医网上能查到他,但是他暗地里告诉我,其实这个‘中华名医’是花了几千元买来的,只要交上钱,有些协会就给你颁发名医证书,还会把你的名字收进名医大全里。其实别看广告上宣传医院有多少名医专家,其实很多‘名头’都是买来的。” 

    “有些大夫别看穿着白大褂,其实连医师资格证都没有呢,听说这在民营医院里也不稀奇。” 

    对待病人就是对待顾客 

    “刚在这儿呆了一个月,科室主任就找我谈话了。我听得出她觉得我不太会拉拢病人,按她的话是,‘服务’还不到位。” 

    “后来有其他的大夫直接暗示我,对待病人就是对待顾客。要为医院着想,多从病人身上套点钱。甚至有个人半开玩笑说,这里不同于你以前的医院,来的病人少,因此逮住一个就得狠宰。” 

    “虽然是玩笑话,但是我亲眼看到有些同事的确是这么做的。有一次遇到一对来看病的临沂夫妇,人家身上带了2000多元,第一天看病,连检查带拿药,就花去了1700多元。我看了看,那些检查项目,有些完全是不必要的。有一次有个济南市的女性来看妇科病,带了800元,结果花了750元。” 

    “掏空病人的钱包是需要一套功夫的。一开始我也纳闷,他们怎么会知道病人带了多少钱?后来我知道这都是在诊病时慢慢套出来的。有些大夫戏称看病跟推销差不多,关键在于掌握病人心理,还要有点技巧。” 

    “比如说开妇科B超时,如果病人有些迟疑,就拿出前期病人的B超单子,说你看这个病人一开始不查,结果一检查都吓哭了,宫颈糜烂都成这样了,自己还不知道。这么一吓唬,病人自然就查了。” 

    “另外,开药方时也有技巧,先要试探病人的反应,逐渐增加治疗方法和药品。” 

    “都说民营医院里最黑的是泌尿科和妇科,这也有点道理。因为这两种病比较常见,并且都有些牵扯隐私,有些人可能不想去大医院排队看病,民营医院人少,不容易遇到熟人。” 

    那里不少医生也是过意不去 

    “除了大夫,医院里其他人员也会积极上阵。就连医院热线的接线员也是其中一分子。” 

    “听说接线员会进行岗前培训,主要是指导如何通过热线电话吸引病人前来看病。比如要掌握基本的医疗常识,对病人的潜在‘价值’作出评判,然后再极力宣传自己医院的治疗能力,必要时还会举例证明。” 

    “如果一个医院完全以赢利为重心的话,那么出现医疗事故、产生医患纠纷就会很经常。我来了不到一年,就遇到了好几次。”“有一次做无痛人流,结果导致子宫穿孔了,那次闹得比较大,那个大夫也因此离开医院了。其实民营医院的工作人员流动性比公立医院大得多,医生一旦出了事故,很多就直接走人了。” 

    “其实也不是所有的民营医院大夫都这样,很多人也觉得过意不去。” 

    “每次看到有媒体报道说大医院专家门诊排号难,我就忍不住想,如果民营医院能树立威信、吸引更多患者过来,医疗资源不平均的问题或许可以解决,大家也就不用整天吆喝看病难、看病贵了。但是眼下,这还是一个遥远的梦。” 

    民营医院就医环境很好,但比公立医院患者少很多。(郭静)
 
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文章来源: 齐鲁晚报 责任编辑: 马尼
 
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