中国网·滨海高新讯 昨天（11月21日）上午，市建设交通委在天津市各区县集中开展了第二次“供热服务大接访活动”，目前全市基本进入供热稳定期，和上一次活动相比，这次集中接访活动“冷清”了不少。设在市公用事业办公室的市级主接待会场，昨天共接待来访投诉意见71件，其中咨询相关政策的有16件，投诉供热温度不达标的有36件，纠纷类问题4件，其他类问题15件。活动现场，有10件投诉意见得到了现场解决，剩下61件则分配给各区县供热办尽快妥善解决。
在昨天反映温度问题的投诉中，供热部门发现，超过半数的温度不达标是因为用户私改造成的，为了装修漂亮而随意改变暖气位置，或更换暖气，不仅影响了自家的供热温度，有的甚至影响了楼内其他居民的供热。
在本月15日的第一次“供热服务接待日”，全市共受理群众反映各类问题共计671件，共出动113人次的供热维修、抢修，当场解决490个问题。综合群众反映的问题，政策咨询的130件，占总数的19%，主要是供热相关政策规定以及询问供热补建等有关问题；温度偏低或局部不热的328件，占总数的49%，多为顶层居民家中无人，不能及时放气，影响单串供热或系统局部堵塞出现问题；各类故障报修113件，占总数的17%，多数是局部排气和治理跑、冒、滴、漏；各种纠纷56件，占总数的8%，例如二手房前一户欠费影响现居住用户的正常缴费，影响供热或因未缴去年热价调整部分引起的欠费纠纷；其他类型的问题44件，占总数的7%。
市供热办要求全市各区、县、集团公司加强管理，特别是要提高供热服务接待工作的质量，对个别人员服务态度恶劣的要及时给予严肃处理。加强季节工的培训，以最快的速度解决局部不热的问题，做到“群众家里不热，供热干部职工不撤”。11月28日上午9：00-中午11：30，还将有最后一次全市供热大接访活动，到时候市民仍然可以与各相关部门领导面对面，直接反映各种供热问题。
