这79个供热问题中有关供热面积计算、交费等政策咨询问题24个，供热温度偏低、局部有问题等温度问题34个，跑水漏水纠纷、二手房买卖供热欠费和合同纠纷等纠纷类问题10个，供热补建等其他问题11个。最终现场解决28个问题，其中咨询类20个、温度类两个，纠纷解决两个、其他类4个。剩余51个问题，各区供热办和各供热单位将带回去马上处理，保证件件有回音，市供热办将跟踪督查。在接待日当天供热抢修车及人员都在现场待命，只要用户有需要就及时出车抢修。

    供热初期是管网调试和处理局部憋气或跑、冒、滴、漏等问题的集中时间，为了确保广大人民群众温暖过冬，市建交委要求各单位保证电话线路畅通，24小时有人值守，决不允许任何单位因为工作扯皮、拖拉而影响供热。

    老式采暖将推进“一户一环”改造

    市民周先生因为所在小区供热系统老化严重，影响供热质量，正在向工作人员询问相关改造问题。津安热电公司工作人员告诉他，公司将免费为他进行供热管网一户一环改造。在这之前，他们需要入户调查征求周先生所在的楼门所有用户的意见，只有同意了才能进行。但因为改造涉及到整个楼门的所有用户，工作人员在调查中经常出现有个别用户不配合改造的情况。为此，该公司工作人员解释，一户一环供热系统是未来集中供热的趋势，老式室内采暖系统将逐步进行这种改造。这种供热方式分户计量、室温可控，一旦某户出现供热问题，便于独立、方便、快捷地解决，同时也不会影响其他用户供热质量。因此，他们希望改造能得到广大供热用户的支持和理解。

    购有暖二手房 先问是否欠费

    市民吴女士今年6月买了一套二手房，近日缴纳暖气费时发现原住户还欠缴2008年的费用，供热单位要求补齐后方可供热，吴女士认为该费用不应由她来缴纳。热电公司有关负责人表示，根据有关规定，当热用户发生变动时，应及时到供热经营单位办理变更手续。因此，新住户在购买有暖气的二手房时，应向房屋所在供热单位了解情况，询问原用户是否欠费，如有欠费应要求住户补齐，否则会因无法办理变更手续而影响自己的正常供热。