每年供热初期，都会发生管网跑、冒、滴、漏或局部憋气等问题，为确保广大市民温暖过冬，将遇到的供热问题在最短的时间内解决，市供热办及各区县供热办组成了24个督察小组，从11月初就开始对全市483个供热站点的供热准备、烘炉点火、启动运行等情况进行了连续督查。市建交委也派员深入居民家中实地检查供热温度，发现问题迅速处理，不让其积压到正式供热以后。记者昨天在“大接访”活动现场看到，今年反映情况的市民人数比以往明显减少，投诉数量也大幅下降。以设在市公用事业办公室的市级主接待会场为例，昨天共接待来访投诉79件，其中咨询相关政策的有24件，投诉供热温度不达标的有34件，反映如家中漏水该由谁负责的纠纷类问题10件，其他类问题11件。有28件投诉意见得到了现场解决，剩下51件则传递给各区县供热办尽快妥善解决。

    据了解，今年供热接访活动的降温，首先是因为供热行业为确保全市按期、安全、稳定供热，从本月5日便开始点火升温。后来市政府又根据天气预报，决定从本月8日开始，提前一周启动全市供热低温运行，保证了进入采暖季之后的供热质量。再就是为削减二氧化硫的排放总量，广泛开展了对10吨以下供热小锅炉的拆除并网工作，不但减少了污染，也提高了原小锅炉供热区域的热源稳定性。