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| 天津汉沽区经贸委创新四项信访机制 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-09-15 11:44:10 |
| 概要：今年以来，汉沽区经贸委在信访工作中大力推行干部下访接待制度、调度会制度、听证制度、全员办信访制度，努力创新信访工作机制，有效解决了群众反映的突出问题，更好地维护了改革发展稳定大局。 |
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中国网·滨海高新讯 今年以来，汉沽区经贸委在信访工作中大力推行干部下访接待制度、调度会制度、听证制度、全员办信访制度，努力创新信访工作机制，有效解决了群众反映的突出问题，更好地维护了改革发展稳定大局。
一是主动下访，建立便民信访服务制度。经贸委领导干部带头深入到企业开展便民信访服务活动，定期接待群众信访，变群众上访为领导干部下访，变被动接访为主动出访，进一步畅通信访渠道，帮助基层化解矛盾。在委领导下访前，经贸委信访组要提前对基层单位的信访问题进行“拉网式”排查，对能够解决的问题及时调处解决，一时不能解决的逐一分析研究，提出处理建议，为领导接访做好准备。经贸委领导干部在便民信访服务活动中，采取召开座谈会、约访、走访的方式，认真听取基层单位信访工作汇报，掌握信访动态，帮助基层解决重要信访问题和疑难信访案件，研究做好信访工作的具体措施。经贸委领导干部下访服务中，切实做到了“三个一批”，即:对群众反映合情合理合法应该解决而又能够解决的，当场解决一批；对一些合情但不合理或政策不允许的，宣传政策，讲清道理，解释疏导一批；对一些无理上访户，给予明确定性，进行严肃批评教育，息诉息访一批。经贸委通过建立便民信访服务制度，积极开展多种形式的干部下访活动，主动下基层帮助群众解难题、办实事，形成了上下贯通的便民信访服务网络体系和切实有效的领导干部下访机制，把群众信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽之中。
二是定期召开信访工作例会，建立调度会制度。信访问题往往比较复杂，牵涉到多方面的利益和矛盾，“剪不断，理还乱”。经贸委坚持定期召开信访工作例会，专门听取信访工作汇报，掌握信访动态，分析信访形势，排查信访案件；监督承办人员或者责任单位组织到位、领导到位、责任到位、工作到位。通过汇报分析，适时了解工作进展情况，有针对性地部署阶段性工作，增强了工作的预见性、前瞻性和主动性。
三是公开听证，建立群众信访问题听证制度。实际工作中，对因企业改制、退出而引发的保险、福利、经济补偿等政策性较强的信访问题，经贸委积极协调区有关部门召开听证会。听证内容包括：一是信访人员和有关单位代表陈述事实经过、反映焦点问题；二是信访人员提出诉求的合理合法性；三是有关单位提出处理方案的合理合法性。通过建立群众信访问题听证制度，增强了处理群众信访问题的透明度，确保了信访问题处理的公开、公平、公正，切实保证群众反映的问题得到及时处理，促使信访人员息诉息访，从而提高了信访案件结案率。
四是整合力量，建立“大接访”制度。经贸委注重整合领导、信访工作人员、业务科室人员三方力量，形成全员办信访的局面。视信访问题所涉及的领域，结合领导干部工作分工，实行分管领导包案、信访工作人员协办、业务科室承办的信访工作责任制，形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作格局，提高了办结案件质量合格率。
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