投诉

　　推销电话一天接16个

　　家住和平区的张女士刚生完宝宝三个多月，没想到却接到各种各样的推销电话五六十个，推销奶粉的、推销保险的、定制婴儿照的……“最让我气愤的是，每次我带宝宝去医院注射完疫苗，就会接到一连串的骚扰电话，有一次，一天就接了16个。”最让张女士担心的是，这些推销者不仅知道她的住址和联系电话，甚至连她孩子的性别、月份以及体重、身高都一清二楚。

　　张女士说，推销者都很精明，起初并不提推销的事情，而是先以“天津市妇女儿童保健协会”之类的名义，询问一下孩子的情况，而后，针对孩子的情况，适时地推销相应的各种产品，其中以推销奶粉和保险的最多。“有时，其实就是一个公司的，轮流换不同的推销员拿不同的手机号拨打你的电话，让你防不胜防。”张女士说，有一次，她连着接到一家婴儿用品公司打来的4个电话，就有点不耐烦了，便直接质问对方是怎么知道她的手机号和家庭住址的，谁知对方却很猖狂，竟“示威”说天津市所有新生儿的资料他们那都有。“直到我追问他们来源时，对方才以‘无可奉告’为名，气哄哄地挂断了电话。”

　　调查

　　受骚扰者鲜有投诉

　　记者经过进一步调查发现，像张女士这样受推销电话骚扰的年轻父母不在少数。随机调查的100名年轻父母中，80％的人表示曾遭遇过类似推销电话的骚扰。大家普遍表示，类似的推销电话严重影响了他们和孩子的正常生活，最为担心的是，如此隐私的信息如家庭住址、电话号码，尤其是新生儿的一些信息一旦泄露，让他们感觉很没有安全感。多数人表示，只有带孩子去各种医院检查时留过电话和家庭住址之类的信息，但这些重要的信息是怎样泄露到商家那里的呢？大家都觉得是个“谜”。

　　尽管如此，多数被采访者在接到类似电话后，都没有进行过投诉举报。他们觉得投诉无门，费时费力。

　　内行揭秘

　　婴幼商店挂钩大小医院

　　为搞信息专门送礼塞钱

　　小李（化名）曾是本市气象台路上一家婴幼儿用品商店的推销员，现在已经转行。他告诉记者，别看他们公司规模一般，基本上和各医院的妇产科都有合作关系，大到三级甲等医院，小到各社区医院。“其实除此之外，还有一些其他的机构，毕竟孕产妇资料的管理环节很多，我们拿到资料的渠道也很多。”合作的方式也有很多种，其中最简单、也最直接的就是花钱购买信息，一条信息一元两元不等，这种交易主要是跟一些小规模的医院；而较大一些的医院，由于管理较为严格，合作关系则会变得更加隐蔽，主要是靠和个别医护人员搞好关系，除了花钱购买信息外（信息费用可能会更贵些），也会专门送礼、送钱什么的。甚至，他们曾经还聘请了很多医护人员（也有退休的老医生）担任营养顾问，利用他们手中的关系搞到一些产妇资料。“这些已经是行业内的公开秘密了。”小李说，这些信息主要是靠公司的外联部搞到的，他作为推销员，每天都会拿到一份写有二三十个名字和手机号码的名单，依次拨打电话，向顾客推销公司的产品。“确实莫名接到各种推销电话的顾客都很反感，推销工作很不好做。”

　　医院态度

　　患者信息全部输内网

　　新生儿资料绝对保密

　　对此，记者采访了本市多家医院的妇产科，得到的答复却是惊人的一致：目前医院将患者挂号、建卡的相关信息都输入到了内部网络里，相关科室都能通过网络查询到患者信息。新生儿名单等资料都是保密的，医院方面不会将患者信息随意对外透露。同时，很多家医院还表示，如果有机构或者个人串通起来贩卖就医者资料，这是侵犯个人隐私的违法行为，医院一定会联合有关机构追究相关人员的责任。

　　支招

　　可起诉泄露者或商家

　　记者就此咨询了相关的工商部门，但得到的答复是，这种买卖新生儿私人信息的行为目前并不在工商管辖的范围。那么，如何保护自己的信息资料不被泄露？一旦泄露该如何维权？就此，张盈律师事务所王世清律师表示，个人的姓名、年龄、婚姻状况、健康状况、住址、电话等，未经当事人允许，任何商业机构、个人都不得向他人透露，否则便属于民事侵权行为，受害者可通过法律手段起诉泄露者。同时，这些商家经常拨打推销电话骚扰，则又侵犯了当事人及家人的权利，扰乱了公民正常的生活。对此，被泄露信息的产妇也可以在掌握证据后，起诉泄露方及商家，要求他们停止侵害，并赔偿损失。本报记者 张清