据电梯看护员王师傅介绍，得知有人被困后，他立即与负责维修的电梯队进行了联系。而此时正在其他地方修梯的维修人员立即赶往现场。到场后，维修人员进入了电梯操控室内，并将电梯缓缓放到一楼，就在此过程中消防人员也赶到了现场。最终，电梯门被打开，被困人员获救。“打开门后，里面有十二三名居民，我认为电梯突然出现故障与超载有关。”王师傅说。

　　随后，记者进入了这部电梯，发现电梯内十分破旧，内部也没有报警按钮和电话，并且也没有有关部门出具的检验合格证。通过电梯内张贴的提示牌记者发现，该电梯定员13人，载重1000kg。

　　那么电梯出现故障是否与超载有关呢？据楼内居民介绍，电梯打开后，他看到从里面走出13人，其中有4名中等身材的成年男性、3名儿童及6名正常身材的女性，且其中有一名孕妇。“我认为按照电梯内规定的载重量，这13人不足以使电梯超载，这部电梯使用10年左右了经常出事，突发故障很可能与电梯较老有关。”

　　随后，记者就此事向房管站高层电梯队进行了询问。一名工作人员表示，此前三乐里由物业进行管理，但物业撤出后就由高层电梯队负责该小区的电梯维护了。另据该工作人员介绍，三乐里的电梯每年都要进行检验，今年尚未到检验时间，检验合格证正本在电梯队保存，复印件贴到了电梯里，但不知被谁揭下去了，而电梯遭到破坏也比较严重，不久前刚换的报警按钮就丢失了。

　　此外，该工作人员表示，刚才突发的故障应该是超载所致，但同时这名工作人员也表示，电梯经常出现故障与年头较老及遭到破坏都有关系。最后，该工作人员表示，去年已经对三乐里二号楼较老的一部电梯进行了更换，预计接下来将对一号楼较老且没有维修价值的电梯也进行更换，以保证居民的安全。

　　记者 王昊 实习生 张悦