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天津市空调售后、宽带服务问题多 |
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中国网滨海高新:www.022china.com 时间: 2009-08-21 17:14:12 |
概要:7月份津市工商局12315投诉举报中心共接到咨询和申诉举报10065件。其中,受理申诉925件,比较集中的申诉依次为,家用电器、通信产品、互联网服务、电信服务、交通工具、美容服务和食品、保健品等。 |
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记者从天津市工商局12315投诉举报中心获悉,7月份该中心共接到咨询和申诉举报10065件。其中,受理申诉925件,比较集中的申诉依次为,家用电器、通信产品、互联网服务、电信服务、交通工具、美容服务和食品、保健品等。
7月份正值炎热的夏季,是空调销售高峰,一些生产企业和商场安装和维修服务不及时,造成消费者投诉增多。为此“12315”及时召集21家直通企业进行座谈,要求企业进一步充实加强空调安装和上门维修力量,认真做好售后服务,及时化解消费纠纷。
近期一些企业为促销,搞有奖销售,但不能及时兑奖,使消费者投诉大增。针对大量出现的啤酒、饮料不按瓶盖兑奖问题,“12315”协调有关厂家加强对分销网络的管理,增加兑奖网点,为距兑奖点较远的消费者提供上门服务。同时加大对食品举报的督办力度。
7月受理宽带服务申诉49件,环比上升28.95%。反映的问题主要是网络掉线、网速偏低等。
另外,7月共受理美容申诉25件,美容店制造美容陷阱坑害消费者现象依然严重。(记者高原、孟华) |
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